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影響南台灣鋼鐵產業夥伴關係因素之研究 39 經營管理學刊 第九期 2014 年 3 月 頁 39-50 影響南台灣鋼鐵產業夥伴關係因素之研究 拾已宇、楊智育、張務華 摘 要 藉由 Morgan and Hunt（1994）的「信任與關係承諾」模型，本文探討影響南台灣地 區鋼鐵產業廠商「夥伴關係」之因素。本文經由問卷調查分析發現：「關係利益」、「共 享價值」、「溝通」以及「信任」等因素對廠商間「夥伴關係」的維持有正向影響，而「投 機行為」則對「夥伴關係」有負面影響。其次，「價值共享」與「離開意願」是維持「夥 伴關係」最重要的兩項因素。再者，廠商之間的「夥伴關係」形成後，大都可以維持相 當長的時間，而且與夥伴廠商的交易額佔總營收五成以上的比重。最後，我們也發現鋼 鐵廠商僱用相對較少的員工但卻能創造出相對較多的營收金額，顯示南台灣鋼鐵廠為資 本密集產業，員工似乎具有較高的生產力。 關鍵字：夥伴關係、關係行銷、信任與關係承諾 拾已宇，義守大學國際商務學系副教授 楊智育，義守大學國際商務學系助理教授 張務華，義守大學國際商務學系助理教授 40 經營管理學刊 第九期 Journal of Management Operations March 2014, Number 9, pp. 39-50 The Study of the factors to affect partnerships of iron and steel industry in southern Taiwan Yi-Yu Shih, Chih-Yu Yang, Wu-Hua Chang Abstract According to the Trust-Relationship Commitment Model proposed by Morgan and Hunt (1994), this paper explored the factors to affect partnerships of iron and steel industry in southern Taiwan. By way of an analysis of questionnaire, we found firstly that relationship benefits, shared value, communication and trust have positive effect on partnerships. On the contrary, opportunistic behavior has negative effect on partnerships. Secondly, shared value and propensity to leave are the most important factors to maintain partnerships. Moreover, it always can