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赢 在 积 极 心 态?信任+责任=共赢 “信任是为了简化人与人之间的合作关系。” 但现实中人们对信任的分类： 信任 不信任 半信半疑 沟通： 是为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 完整的沟通过程： 信息发送，接收，反馈管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的 各尽其责 集中思想 打造优秀团队 谢 谢！ 问题隐藏起来 问题不了了之 问题越来越多 问题越来越大 直到企业没有问题——企业失败了！ 企业的问题如何解决？ 四不放过原则 找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 问题得不到解决决不放过 防范措施未落实不放过 解决问题三种措施 紧急措施： 过渡措施： 根治措施： 以小见大 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 日清工作方法模型 物耗 成本 生产 计划 文明 生产 设 备 工 艺 质 量 劳动 纪律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 区域日清 七项内容 职能管理 九要素 横到边 竖到底 激励到位 目标就是凝聚力 计划就是管理 D P C A 日事日毕 当日工作必须当日完成 找出存在的问题并按四不放过处理（原因、责任人、解决措施） 明确第二天工作重点 日清日高 每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。 有三片木條, 如何將它們圍成封閉三角形 2 cm 10 cm 4 cm 請架設一座橋,使A至B距離最短, 但是橋不可歪斜 100 公尺 300 公尺 A B 河水 你可知道為何會畫不出來? 因為你跳不出原來的思維習慣 但是假設你畫了出來. 恭喜你， 你可以用新的角度去思考一個舊有的問題. 改變管理的第一步， 從你改变思维開始，改善心智模式开始 事必親躬？ 韓非子·八經 下君，盡已之能 中君，盡人之力 上君，盡人之智 諸葛亮凡事必親躬， 後來過勞而死. 為何事必親躬？ 因為怕部屬取代 不放心部屬，不信任部屬 要求標準過高 ● 马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系 自我实现 自尊 社交 安全 生理 工作的挑战性 成就 成长 责任 激励 因素 晋升 褒奖 地位 保 健 因 素 人际关系 公司政策 管理 公司素质 上司素质 工作环境 工作安全 薪酬 个人生活 马氏理论 赫兹伯格 控制因素 主动.外向.快 被动.内向.慢 事情.结果.独立 人际.情感.关系 力量 活泼 和平 完美 性格：一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向。 活泼型 表象与社交 快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手 情感与身心 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型 对自己无所谓，对他人也无所谓 * 完美型 表象与社交 严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律 情感与身心 分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性 对自己要求严格，对他人也要求严格 能力型 表象与社交 自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气 情感与身心 工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造