第四讲：消费者理论.ppt

有一对夫妻，花了３个月时间才找到了一只他们非常喜爱的古玩钟，他们商定只要售价不超过６００美元就买下来。但是，当他们看清上面的标价时，丈夫却犹豫了。“哎哟，”丈夫低声说，“上面的标价是８００美元，你还记得吗？我们说好了不超过６００美元，我们还是回去吧。”妻子说，“不过我们可以试一试，看店主能不能卖便宜点。毕竟我们已经寻找了这么久才找到了。”夫妻俩私下商量了一下，由妻子出面，试着与店方讨价还价，尽管她认定６００美元买到这只钟的希望非常小。 案例分析3 妻子鼓起勇气，对钟表售货员说：“我看到你们有只小钟要卖。我看了上面的标价，而且价标上有一层尘土，这给小钟增添了几许古董的色彩。”停顿了一下，她接着说：“我告诉你我想干什么吧，我想给你的钟出个价，只出一个价。我肯定这会使你震惊的，你准备好了吗？”她停下来看了一下售货员的反应，又接着说：“哎，我只能给你300美元”。 钟表售货员听了这个价后，连眼睛也没眨一下就爽快地：“好！给你，卖啦！”你猜妻子的反应怎样？夫妻俩欣喜若狂了吗？不，事实的结果是正好相反。 “我真是太傻了，这钟本来恐怕就值不了几个钱……或者肯定是里面缺少了零件，要不为什么那么轻呢？再要么就是质量低劣……”妻子越想越懊恼。尽管后来夫妻俩还是把钟摆到了家中的客厅里，而且看上去效果很好，美极了，似乎走得也不错，但是她和丈夫总觉得不放心，而且他们一直被某种欺骗的感觉所笼罩。 面对出现的这种结果，我们的问题是： 1、用消费者效用理论解释出现这种现象的原因。 2、如果钟表店的售货员坚持不降价或只稍微降价，你认为这对夫妻还有可能购买这只钟表吗？为什么？ 3、此时消费者剩余是多少？如果这对夫妻经过艰难的讨价还价后以 550 美元成交，消费者剩余是多少？ 效用是商品满足人的欲望和需要的能力和程度。从消费主体考察，消费者消费商品对自己某种需要满足程度的感觉，是消费者的一种主观感觉或感受；进一步说这种主观的感觉或感受，是一个心理的感知过程。故事中出现这种现象的原因就是那个钟表售货员居然以３００美元把那只钟卖给那对夫妻，售货员这种爽快的行为使那对夫妻认为钟表不值３００美元，没有实现他们消费时 的效用实现。深入到他们的内心分析一下他们的心理反应，就是他们在购买那只钟的同时，没有从购买行为中获得一种价值感，没有获得效用最大化的实现。也就是人们常说的这个价买这东西值了；相反，就感觉上当受骗了。 如果售货员坚持不降价或只稍微降价，这对夫妻仍然可能购买这只钟表，因为他们花了３个月时间才找到了这只他们非常喜爱的古玩钟，他们对这只钟表具有特殊的偏好。尽管他们商定只要售价不超过６００美元就买下来，但他们心里 认定他们看上的这只钟表不止值６００美元，所以如果经过艰难的讨价还价后，以大于600 元购买后还能使这对夫妻获得心理满足，仍然可能购买这只钟表。 如果你此时计算消费者剩余为600－300=300（美元），那就错了，因为当售货员爽快地答应把钟表卖给这对夫妻时，他们心理愿意为此支付的最高价格就不再是600 美元了，也可能立即将为200 美元，从他们的心里反应过程看，此时消费者剩余应该很小，甚至是负值。如果这对夫妻经过艰难的讨价还价后以550 美元成交，消费者剩余是50 美元。 如果售货员掌握关于效用、消费者剩余等经济理论，可能就会在营销技巧上提高，使消费者在购买其商品时获得比较大的效用享受。 * * * 吉芬物品的替代效应和收入效应分析图 O X X1 X3 a c b U1 U2 A B B1 F G 总效应 收入效应 替代效应 Y X2 b 吉芬物品是一种特殊的低档物品。作为低档物品，吉芬物品的替代效应与价格成反方向的变动，收入效应则与价格成同方向的变动。 吉芬物品的特殊性在于：它的收入效应的作用很大，以至于超过了替代效应的作用，从而使得总效应与价格成同方向的变动。这也就是吉芬物品的需求曲线呈现出向右上方倾斜的特殊形状的原因。 商品价格变化所引起的替代效应和收入效应 商品类别 替代效应 收入效应 总效应 需求曲线 正常物品 低档物品 吉芬物品 反方向 反方向 反方向 反方向 同方向 同方向 反方向 反方向 同方向 向右下方 向右下方 向右上方 第四节 价格变化和收入变化 对消费者均衡的影响 ■价格变化：价格——消费曲线 ■消费者的需求曲线 ■收入变化：收入——消费曲线 ■恩格尔曲线 1、价格变化：价格——消费曲线 在其他条件不变时，一种商品价格的变化会使消费者效用最大化的均衡点的位置发生移动。 价格——消费曲线：是在消费者的偏好、收入以及其他商品价格不变的条件下，