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认识公众风潮 　　【 原著选读 】 　　《公众风潮（更新版）》 　　何为公众风潮 　　公众风潮的趋势中还包含着Twitter和Facebook这类社交网络，以及用户生成内容网站，比如YouTube和氦气网（Helium）。“美味书签”（Delicious）这类工具让人们能够相互查阅并共享网络书签，它们也属于这一趋势的一部分。维基百科（Wikipedia）这类网站也一样，人们在这类网站上共同创建内容资源。不过我们想要从更宽广的视角来看待这一现象，不仅要在视界中纳入今日的技术，而且要纳入当今网络世界最根本的行为变化。我们对公众风潮的定义是： 　　一种社交潮流，它让人们使用技术从彼此那里获得自己想要的东西，而不是从传统机构（比如企业）那里获取。 　　从这样的角度出发，你就能看到公众风潮的来历远远先于聚友网（My Space）。在eBay网上，你是从其他人那里买东西，而不是从商店购买。克雷格列表网（Craigslist）让你不用翻看报纸上的招聘广告就能找到工作，或是找到保姆。Linux操作系统就是一群工程师彼此合作而创造出来的，他们并没有依赖微软这样的大企业。烂番茄网（Rotten Tomatoes）让你根据其他影迷们的评论来决定看哪部片子。BitTorrent网站帮助大家互相传递音乐，而用不着去音乐商店；2000年那会儿，纳普斯特网（Napster）做的就是这件事。 　　不过与2000年的情况相比，如今人们在网上相互联系、彼此依赖的趋势明显加快了速度。正因如此，此时就更应该去认识公众风潮，去了解它的起源和它的未来。 　　公众风潮的时机 　　公众风潮并非昙花一现。它是人们与企业、与彼此联系的一种全然不同的重要方式，而且不可逆转。 　　为什么公众风潮在此时兴起？那是因为它源于三种力量的碰撞：大众、技术以及网络经济学。 　　第一种力量便是大众。人们一直都相互依存、彼此汲取力量，而且总是会掀起社会运动来反抗机构势力，比如工会运动和政治革命。然而因社交技术的出现与传播，机构的规模经济与民众反抗之间的初步平衡已经转变。 　　技术是推动公众风潮的第二种力量，它已经改变了人们社交活动的方方面面。试举一例就能说明这一点：2010年几乎人人上网，也就是说，79%的美国人和69%的欧洲人都是网民。人们之间随时随地可以快速联系——大多数美国网民都能宽带上网，办公室职员更是人人如此，此外手机和电视装置上网联系也很普遍。为什么说这种情况关系到公众风潮的产生？因为如今企业研发便于人们相互联系的软件时，可以确信有大批人都在等着跟别人联系。 　　这些无所不在的联系又引出了一类截然不同的软件，它的交互性远远更强，因为它知道另一端的人肯定会拥有一台高配机器，而且网速飞快。这种软件还具有“人感”——由于人们随时都在相互联系，因而Facebook或Twitter这类应用程序就能直接将人们彼此联系起来。 　　这种新型软件如此不同，因而互联网评论家蒂姆·奥莱利将它称为“Web 2.0”。尽管这项技术很强大，也只不过是一种使能因素罢了。技术只有掌握在那些时时刻刻都在相互联系的人们手中时，才真正具有威力。 　　除了人们相互联系的愿望以及新型技术外，推动公众风潮的第三种力量则是简单的网络经济学：在互联网上流量即是金钱。 　　2009年是网络时代的第14个年头，这一年仅仅美国的网上广告就达到233亿美元，欧洲则将近107亿欧元。广告商明白，流量表示消费者在网上消磨他们的时间和注意力，于是便采取行动，将消费者的这种注意力转换为广告力量。你甚至用不着去出售广告，只要让自己的网站加入“谷歌广告联盟”（Google Adsense），让谷歌代你销售广告就行了，你只管等着分钱。虽说广告并不是在网上挣钱的唯一方式，但它增长迅猛，因而任何网站只要能产生高额流量，就必然能够赚钱。 　　人们相互联系的愿望、新的交互技术以及网络经济学这三种力量共同开创了一个新纪元。这便是我们所说的快速成长的公众风潮。它不仅存在，而且还在迅速演变，从而给企业决策者带来了难以想象的挑战。 　　何以要重视公众风潮 　　杰出的科幻作家西奥多·斯特金（Theodore Sturgeon）于1941年写下了精彩的短篇小说《微宇宙之神》（Microcosmic God）。小说描写科学家詹姆斯·基德尔（James Kidder）秘密地创造了一种叫作尼奥特里斯（Neoterics）的新生命，它们身高3英寸，属于智慧生物，而且代谢和思维速度比人类更快，大约8天时间就经历了整整一生。詹姆斯亲眼看着它们不到一年就达到了与人类比肩的文明程度。他给它们施加压力，在它们的前进道路上设下障碍，但这个族类却能想方设法绕过障碍，而他则在现实世界中借用它们的发明创造来取得商业成功。他甚至还在尼奥特里斯族中分帮立派，让它们