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论QC活动在企业管理中的作用 　　摘 要：QC小组活动在河南油田已经推行了多年，对企业的发挥起到积极的推动作用，文章主要对QC活动的作用进行分析和总结。 　　关键词：QC小组；激励；贡献 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）23-0034-02 　　1 QC小组活动的含义与特点 　　QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动具有如下特征： 　　①自主性。QC小组的自主性体现在QC小组成员自愿报名参加，QC活动中需要自我约束。 　　②群众性。QC小组人员可以是企业管理人员、工程技术人员或操作工人，QC小组活动是吸引广大职工群众积极参与质量管理体系的有效形式。 　　③科学性。QC小组成员在活动中应遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 　　2 对人员素质的促进作用 　　QC小组活动可以增强小组成员的团结意识、质量意识、创新意识、学习意识及解决个人的能力。QC小组活动具有广泛的群众参与性，在活动中小组成员必须分工合作、互相学习，互相帮扶，才能共同提高，在这一活动的过程中，小组成员必须具有集体团结意识，QC小组解决问题的过程也是提升QC小组集体意识的过程，具体如图1所示。 　　QC小组活动以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而组织起来，从QC小组立项之初，即确定了明确的目标，QC小组成员必须群策群力围绕目标，基于QC活动的基本方法，围绕选题题对问题现状进行详细的调查，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因，并激发成员开发创造性思维对存在的问题进行改进。 　　3 QC在改进产品质量及创新技术中的作用 　　3.1 提高质量、降低消耗 　　改进产品或服务质量是QC小组活动的一项基本特征。很多QC小组基a于生产实践，以提高产品质量或降低消耗为课题，利用QC活动方法分析产品质量差、原料消耗高的原因，并通过激发员工的创造性思维，需求解决途径，提高产品质量降低消耗。 　　通过开展QC小组活动，可以不断的提高生产服务效率，降低生产成本，提高资源的利用率，不仅可以降低消耗，还能够增强人们的效率意识与节约意识，使人们养成爱惜资源习惯。如绍兴柯桥排水有限公司环保QC小组的“控制污水池臭气向外扩散的新方法”、绍兴市制水有限公司曹娥江分公司制水车间QC小组的“降低水厂污泥处理量”、绍兴柯桥供水有限公司水质管理QC小组的“提高低浓度污水CODcr准确度”等课题，不但为公司节约了成本，还在提高水质、改善水环境等方面取得了较好成效。 　　3.2 利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域 　　QC小组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，例如我厂针对PE管材对维修现场作业条件要求高、维修难度大的现状，QC小组成员以缩短PE管接分支管线作业时间”为为课题，通过现状分析，积极激发成员创造性思维，加工制作了专用PE管钻头，打孔热熔焊接分支管线，并改进了作业工艺，将PE管接分支管线的作业时间由9.75 h缩短为4 h。活动期间，该小组在油田小区供水管网上检修作业6次，减少排水约600 m3，降低水损失1.22万元。 　　日照供电公司根据要要求需要对绝缘导线安装护套，经过大量的市场调查，发现市场没有生产、销售过此类安装工具，配电抢修QC小组以《绝缘护管带电安装工具的研制》为课题，研制了一套实用工具，并成功申请了实用新型专利，如图2所示。由此可见，QC活动可以激发小组成员创新型思维，利于企业开发新产品，创新新工艺。 　　4 QC小组的组建 　　QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则；由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。 　　参加一个QC小组的人员不必过多，一般4～10人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长，QC小组在公司专职管理部门登记公布。 　　公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。QC小组长的主要职责是：组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动；负责联络协调工作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助