辽宁省商业银行零售业务的发展研究.docVIP

辽宁省商业银行零售业务的发展研究 　　摘要：零售业务是辽宁省商业银行提供一站式打包产品与服务的重要渠道，是商业银行拓展新市场、新领域、新经营方式的主要工具，现阶段，我国零售银行业务刚刚兴起。在一定程度下，由于我国将大规模开放外资银行的人民币业务，辽宁省零售银行业务必然会成为中外资银行新一轮竞争的主导领域。在一定条件下，辽宁省商业银行零售业务存在着产品品种与结构比较单一，服务没有差异化等诸多问题，为此在营销零售业务过程中，商业银行必须从建立与完善个人征信机制为切入点，在实施客户群体细分的条件之上，积极拓展商业银行零售业务的品种与范围，运用科技手段完善服务功能。 　　关键词：商业银行；零售业务；发展趋势 　　中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-00-02 　　前言 　　目前随着金融体制改革的日趋健全完善，辽宁省的很多商业银行为了提升核心竞争力，都开始逐步推行了以客户战略为主打品牌的零售业务，探索零距离的差异化的金融产品服务，不断拓宽经营利润的来源渠道，而且在整个收入结构中，零售业务利润份额所占的比重也越来越高，有效地促进了商业银行的健康协调快速发展。但是，在零售业务的发展中，也存在着一定的薄弱环节，不仅制约了商业银行的可持续发展，而且也影响了客户服务。因此，如何适应商业银行零售业务发展的客观实际，积极采取措施解决存在的突出问题，