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充分发挥高校图书馆的服务功能 　　摘 要：随着各高校图书馆建设的逐渐完善，要求图书馆的服务与管理也要随之不断加强。本文从Living Library的起源和在国内外的发展入手，强调高校图书馆开展这项服务的必要性和怎么开展这项服务，用以推进黑龙江省高校图书馆Living Library的服务建设。 　　关键词：高校图书馆 Living Library（活人图书馆） 服务建设 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）04-0059-02 　　高校图书馆是学校的文献信息中心，担负着为高校教学、科研服务的重要任务[1]。高校图书馆理所当然作为高校建设的重中之重。然而，在“硬件”设施优化的基础上，图书馆的管理、服务等我们称之为“软件”的要素并没有随之迅速发展。黑龙江省部分高校图书馆的服务仍然处于落后的思想模式，仅仅局限于为师生提供图书报刊借阅等传统服务职能。一台计算机只有好的硬件设备，而没有好的操作员，是不能充分发挥它的作用的。同理，一个藏书丰富，设备齐全的图书馆，没有好的服务内容，岂不是浪费了国家的资源。由此，笔者建议丰富高校图书馆的服务职能，从引进“Living Library”开始。 　　1 Living Library的概述 　　Living Library在英语的日常表达中译为“活的百科全书”，在国内学者引进的时候，被直接翻译为“活人图书馆”。顾名思义是指在图书馆中借阅Living Books（活人图书）。读者按照借阅规则外借感兴趣的“活人图书”，在一定时间内完成与“活人图书”的“阅读”，从而实现外借目的[2]。 　　“活人图书馆”就是以人为“书”，“人”就是“Living Library”这个图书馆中的馆藏，通过“借阅”（提问、对话）的形式，在互动中实现“书”的增值。“活人图书馆”中的“书”，可以是名家大师，也可以是普通人，但每本“书”都有其鲜活的标签，有各自不同的人生阅历，而且乐意与人分享智慧、经验和学识。 　　也就是说，在“Living Library”中，读者的“借书”行为变成了“借人”行为。图书馆通过组织那些有特殊兴趣、信仰或经验的人担任“真人图书”，允许读者“外借”半小时至一小时或更多，在一个没有压力的环境下，由“书”回答读者提出的各种问题，同时“书”也可以向读者提问，从而达到增进理解、消除偏见的目的。 　　2 Living Library的起源与发展 　　2.1 Living Library的起源 　　1993年，当时在丹麦生活的混血青年艾柏格，目睹朋友在一次种族纠纷冲突中被刺重伤倒地，于是邀集5位同在丹麦哥本哈根的朋友们，成立“停止暴力”（Stop the Violence）组织，短短几年间光在丹麦就超过3万人署名加入。在2000年时，欧洲五大音乐祭的丹麦罗斯克尔德音乐节（Roskilde Festival）邀请该组织共同筹办活动，主题是“互相理解”，在音乐祭现场，出现了疯狂球迷与女性主权运动者沟通，街头涂鸦者与警察促膝长谈的画面，直接促成“真人图书馆”的成立。在音乐节上勃格共组织了75本“活人图书”，结果每本“活人图书”都大受欢迎，Living Library活动由此开始。 　　2.2 Living Library的发展 　　Living Library 活动虽然源于欧洲， 但据Living Library Google Map的不完全统计， Living Library现已传播到澳洲、北美、南美、亚洲、中国等50多个国家和地区[3]。Living Library最初几年的活动，大多集中在欧洲几个国家的社区图书馆和公共图书馆。据欧洲Living Library网站列表统计：2000- 2006年举办活动的国家集中在丹麦、挪威、匈牙利、冰岛等。2007～2009年初，德国、英国、美国、加拿大、澳大利亚、瑞典、日本等发达国家也纷纷加入进来[4]。由此说明Living Library这种独特的、人与人之间直接交流、沟通的服务方式，具有强大的生命力和感召力。 　　曾蕾（美籍华裔图书馆学专家）是将“Living library”带进国内的第一人，她在图书馆2.0中文论坛博客以“新型图书馆新业务：出借的书是人”为文题，向国内介绍了这一新型服务理念。以此理论为依托，Living Library在国内开始它的发展。2008年12月，上海交通大学在“2008数字图书馆前沿问题高级研讨班”上首次尝试了这种新服务模式，15名图情专家作为“活体书”被与会者借阅，这次活动真正拉开了Living Library活动在国内发展的序幕，这是国内Living Library由理论到实践的质的飞跃。2009年3月18日，上海交通大学图书馆开始举办Living Library活动