市场营销学第四版要点.pptVIP

人物营销：陈光标的个人慈善营销 5·12汶川地震发生后，陈光标带领120名操作手和60台大型机械组成的救援队千里救灾，救回131个生命，其中他亲自抱、背、抬出200多人，救活14人，还向地震灾区捐赠款物过亿元。温家宝总理称赞他是?有良知、有灵魂、有道德、有感情、心系灾区的企业家?，并向他表示致敬。2009年，陈光标又捐资1亿多元在南京建设成立了?黄埔防灾减灾培训中心?，免费向公众提供服务。 市场营销学教学课件说明 设计创作： 王旭 市场营销学教学课件 高等教育出版社 设计创作： 王旭 市场营销学教学课件 高等教育出版社 Ch01 市场营销与市场营销学 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 市场营销学教学课件 高等学校工商管理类核心课程教材 设计创作：王旭 第一章 市场营销与市场营销学 本章重点 第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 研究市场营销学的意义和方法 本章结构提示 * Ch01 市场营销与市场营销学 * * Ch01 市场营销与市场营销学 * 本章重点 市场概念 市场营销相关概念 现代市场营销学的基本框架和主要内容 学习市场营销学的重要性 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 第一节 市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销与企业职能 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、市场及其相关概念[1] 商品交 换场所 交换关 系总和 交换运 行规律 现实与 潜在顾客 一般 习惯 经济 学家 管理 学家 营销 学家 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、市场及其相关概念[2] 1．市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 2．市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件 3．买方需求是决定性的 4．市场＝人口＋购买欲望＋购买力 行业与市场的关系 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 市场 （买者总和） 行业 （卖者总和） 商品或服务 货币 信息 沟通 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、市场营销的含义 （一）市场营销的定义 （二）市场营销的相关概念 知识链接 营销范围包罗万象 * Ch01 市场营销与市场营销学 * （一）市场营销的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 ——菲利普·科特勒 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 市场营销内涵 目标：获得、保持和增加顾客； 核心：交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * （二）市场营销的相关概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 * Ch01 市场营销与市场营销学 * ?知识链接：营销范围包罗万象 商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） * Ch01 市场营销与市场营销学 * ?课堂思考 分别举一例说明上述十大方面的营销。 ? ? ? ? ? ? 地点营销：旅游景点 财产权营销：房地产 组织营销：宣传组织形象 信息营销：收费信息咨询 观念营销：推广企业理念 事件营销：通过事件提高 知名度或者美誉度 17 观念营销： ?露华浓：在工厂里，我们制造化妆品；在商店里，我们出售希望 ?清华经济管理学院：创造知识，培养精英，引领中国，影响世界 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 事件营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 地点营销和服务营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 事件营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 经历营销和信息营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 地点营销和服务营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 三、市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。 市场营销 创新 * Ch01 市场营销与市场营销学 * ?专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 ——彼得·杜鲁克 * Ch01 市场营销与市场营销学 * ?营销视野 ：营销无处不在 企业 消费者 学校 学生 患者 医生 政治家 人民