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现代企业生产管理案例 09工商企业管理 任课老师：卢优兰 卢优兰简介 1999年佛山科学技术学院毕业：动物营养专业； 2000年中山大学进修一年：工商企业管理； 2004年澳门国际大学毕业：工商管理硕士(MBA)； 2008年华南农业大学毕业：农业推广硕士； 1999年—2005年：从事6年企业管理工作； 2006年—2008年：从事3年企业管理培训工作； 2008年—今天：…… 联系方式：Call Email—luyoulan692@126.com QQ—1393707762 案例一:沃尔玛的全球采购体系 一.公司概述 1.1962年美军退役军人萨姆-沃尔顿创办的连锁性质的零售店；1964年达5家连锁，1969年达18家连锁。 2.沃尔玛营利模式:低利润,小库存,大批量进货,成本管理,积极利用信息工具. 3.沃尔玛营销战略:齐全的商品,会员制,国际合作,仓储俱乐部,良好的服务. 4.沃尔玛经营管理重点:采购与促销. 5.沃尔玛的目标管理:重点把握两点 1)科学地将目标进行层层分解(授权,协助,控制) 2)构建与目标管理相适应的企业文化: 例:最廉价----天天低价,价格最低 节俭----学会为客户珍惜每一分钱 优质服务-----太阳下山原则,十英尺态度 知识点一:价值链分析法(VC) 1.VC概念 是一系例由各种纽带连接起来的相互依存的价值活动构成的一个系统. 系统=内部联系(事为部间)+纵向联系(供应商,代理商或消费者) 2.具体操作: 1)识别与优化VC的内部联系 例:加强采购质量的检查—保证产品质量以降低成本. 2)识别与协调VC的纵向联系 例:与同行业内部为消费者提供最终产品或服务的相关企业的联系,同时降低双方的库存成本. 3)VC重构 例:根据产业竞争环境变化,通过改变产品组合,工艺流程,服务方式,重选VC上下游与购销渠道的联系,从根本上降低成本提高核心竞争力 知识点二:国际化成长战略动因及压力分析 1、动因： ①转移核心能力：如技术研发、品牌开发、营销、采购等 ②实现区位经济性（在最佳的地点从事某价值创造活动获得经 济优势） ③实现经验曲线（某产品在整个市场寿命周期中随着产量翻倍 其成本有规律地下降）：以学习效应和规模效应实现。 2、国际化经营企业所面临的两种竞争性压力 A.降低成本的压力(资源) B.顾及地域差别的压力(国家政策、消费习惯、地域文化等） 3、战略类型：国际成长战略、全球成长战略、多国成长战略、 跨国成长战略 国际化成长战略之一——全球成长战略 ①操作：为最大限度获取低成本竞争优执，企业将科研、生产、营销、采购等经营活动分散在几个最有利的地点进行，产品的功能采取国际标准化和统一化。 ② 采用条件：企业面临的成本压力大，而经营的产品地域压力小。 问题： 1、为什么沃尔玛成本压力大？请举出几种地域压力小的产品名称（特点）。 2、课后思考与讨论。 案例二：ATC公司的质量管理创新 公司简介： 1892年由老摩根出资将爱迪生通用电气公司和汤姆逊—豪斯登国际电气公司合并组成。第一二次世界大战公司靠新兴的电工技术部门——无线电独统地位，大发战争财。美国通用电气公司的业绩一日之功，其成功的关键是不断进行改革：重组——精简权构——群策群力运动——无力界行为——六西格玛。1999年，总裁韦尔奇为公司制定了四大发展战略： 1）将传统的产品市场扩充到包括产品的服务。 2）全球市场战略 3）六西格玛管理（1996年导入的六西格玛管理，99年公司得 到快速发展） 4）电子商务 知识点一：群策群力法 操作步骤： 第一步：召开会议确定方案（区域经理—各分支机 构—寻求方法） 第二步：着手实施 第三步：总结经验 问题：会议如何组织开展？（头脑风暴法） 知识点二：六西格玛管理 1.概念：实现质量与竞争力量跨越的方法，即管理为减少过程的变异或缺陷，降低成本与周期，提供系统化的过程。 2.含义:“δ”是结果与标准之间偏差的数据统计术语。 δ=实际失误值/可能产生的总的机会值*100万 1δ=690000个失误/百万机会；2δ=308000个失误/百万机会；3δ=66800个失误/百万机会； 4δ