公共关系的类型资料.ppt

第四章 公共关系的类型 第一节 主体和对象公共关系 第二节 功能型公共关系 基本要求 1、了解 非营利性公共关系的内容； 2、理解 政府关系的特点、建立名流关系与国际公众的目的和意义； 3、掌握 职工关系、顾客关系、媒介关系的具体内容，公共关系活动的具体类型； 4、重点 职工关系、顾客关系、媒介关系的具体内容。 第一节 主体和对象公共关系 一、企业内部公共关系常见类型 二、企业外部公共关系常见类型 三、政府组织的公共关系 四、非营利性组织的公共关系 金融机构的公共关系管理 特点： 信用是核心，企业形象决定因素。 主要公众是业务往来顾客及社区公众 服务性行业，服务质量是基础 公关活动常用直接接触的沟通方式 公关手段： 注重自身形象 良好社区公关计划 新闻媒介宣传及引导舆论 一、企业内部公共关系常见类型 （一）职工关系 （二）股东关系 1.地位： 社会组织最重要的内部关系 职工关系是公共关系的起点 是公共关系内求团结的对象，又是外求发展的基础 原则 合作诚意 尊重职工及其劳动 给职工安全感 诚实与公平的道德准则 给职工上进的机会 让职工了解组织 领导的楷模 3.搞好职工关系的主要方法 （1）首先要了解职工的基本状况 （2）关心职工的物质利益是维持劳动的基本保证 （3）注意职工的精神鼓励是激发工作潜能的有效手段 （4）注意承认和尊重职工的个人价值 （5）信息共享是关键 （6）加强