统筹兼顾抓稳定为民服务促和谐.docVIP

统筹兼顾抓稳定为民服务促和谐 　　渤海钻井一公司始终坚持稳定时期抓稳定，针对新形势、新情况和新特点，加大信访工作力度，通过打造平台、完善机制、强化只能，多措并举抓好稳定工作，为公司的高端高质高效发展创造了较好的稳定环境。 　　一、立足为民服务，打造“三个平台” 　　一是打造执政为民的党性锤炼平台。我们牢固树立为民办事、为民解忧的宗旨，把解决问题、化解矛盾、维护职工群众利益作为工作的出发点和落脚点，落实公司领导、机关部门负责人和基层单位正职干部“一岗双责”制，及时调整充实了信访稳定工作机构，健全完善了稳控管理网络。通过开展“住干学研”活动，建立机关干部住井跟班劳动制度，要求公司领导每月至少到承包队跟班劳动12小时以上，科室负责人每月至少要到承包井队住井48小时以上，与一线职工同吃同住同劳动，切实变群众上访为干部下访，主动深入到职工群众中去，倾听群众呼声，为群众解决实际问题。坚持领导带头，亲自阅处群众来信、来电，不断强化领导包案，让大家在为群众解决问题的过程中进一步强化了宗旨意识，推动了“畅通、有序、务实、高效”信访稳定工作新秩序的建立。 　　二是打造利民优先的服务平台。我们依托互联网，构建了为民服务业务平台，下设“为民服务查询平台”和“办公管理信息系统”。查询平台分别在公司大楼、钻工公寓、老年站设置四个终端触摸屏，开设了科室职能、领导分工、业务流程等10个查询窗口，涉及到了公司13个部门的82项工作流程和855个控制项点，前来办事的职工群众只需动动手指，就能进入相应条目了解所需内容。信息系统把所有在册职工的联系方式导入一体化平台，建立短信数据库，将事关职工切身利益的工资奖金发放、个人业务办理、生产经营状况等信息第一时间发送给职工群众，对职工在生产、生活方面提出的疑问通过短信及时回复。配合信访办公室和专职信访员、网络监督员的设置，构建起了信、访、网、电“四位一体”的信访工作平台，实现了职工群众诉求渠道多元化、便捷化、高效化。 　　三是打造便民周到的“三务”公开平台。我们创新实施了基层管理“三务”公开“阳光工程”，通过近三年的探索、实践、改进、完善，逐步实现了党务公开向转作风树形象、创先争优拓展延伸，业务公开向提升精细化管理水平拓展延伸，厂务公开向构建和谐企业拓展延伸，完善了“一网一档一栏一册”的“三务”公开运行模式。每季度对机关、基层“三务”公开信息及档案进行检查、考核、排名、公示、反馈，确保活动开展的扎实有效。搭建起“三务”公开网络化信息平台，把职工群众想知道和应该知道的公开内容全覆盖，切实保障了职工群众的知情权、监督权和管理权。 　　二、突出标本兼治，完善“三项制度” 　　完善综合协调机制。充分发挥归口部门联系群众的主渠道作用，加强部门联动机制，对业务范围内的信访案件共同研究、协调督办、共同处理，对一些带有普遍性的信访问题，采取一对一解释、集中答复、分类处理的方式，切实做到答复到位、处理到位、服务到位，形成了“上下沟通、互相协调，及时化解矛盾，就地解决问题”的基层信访工作机制，确保渠道畅通、反映快速、情况清楚、处理及时。 　　完善信访督查工作机制。严格按照《信访条例》的要求，强化信仿工作的目标管理，把信访工作纳入各部门、各单位工作目标管理考核内容，与生产经营工作同部署、同检查、同考核，建立目标责任制，实行量化考核管理，使信访渠道更加畅通，信访程序更加规范。考核方案明确规定各部门、各单位负责人为信访工作的第一责任人，实行包案件处理，从接待处理到结果反馈，全过程负责， 将信访稳定责任与各级领导干部的工作绩效挂钩，严格实行综合考评信访稳定一票否决制。 　　完善稳定风险评估机制。着眼从决策源头上减少不稳定问题的发生，全面推行建立稳定风险评估机制。将事关广大职工群众切身利益的重大决策、重大项目、重大改革以及关系广大职工群众民生的各类敏感问题纳入评估范围。对各重大事项决策实施的合理性、可行性、风险性、群众认可性等进行风险分析预测，依据稳定风险评估结论，对评估事项做出实施、暂缓实施、或暂不实施的决定。 　　三、坚持统筹兼顾，强化“三项职能” 　　以听民意、察民情为切入点，强化源头预防。我们定期开展矛盾纠纷排查化解专项活动，每月进行员工思想动态分析，及时了解队伍的思想现状和动态变化，加强对信访动态的排查分析、预测预警工作，及时发现苗头性、倾向性问题，有针对性地采取防范和控制措施，把工作做在前头，把矛盾纠纷解决在事发地，解决在萌芽状态，从源头上做好防范和化解矛盾纠纷工作。健全预警和应急反应机制，及时掌握职工群众的诉求以及不稳定因素的发展动向，做到“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。 　　以畅通群众诉求绿色通道为着力点，强化事中疏导。我们在公司主页开通了“民生直通车”专栏，对于职工群众的疑惑和诉求，相关部门在一个工