品质管理解读.pptVIP

第5章 品质管理 5.1品质观念的发展史程 品质在现代社会、也成为一门学科 了。它与其它学科一样，经历了各个阶 段。针对风质的发展，可从三个方面（品 质的历史面、品质的观念面、品质的制度 面)来探讨。 1.操作员的品质管制(18世纪前) 产品制造和品质管制均由操作者负 责，因此产品的好坏也就由同一个人来 处理。 2．领班的展质管制(19~20)世纪初) 19 世纪开始，生产方式逐步变为将 多数人集合在一起，而置于一领班的临督 之下，操作员只负责制造，由领班来负责 每一个作业员的品质。 3.检验员的品质管制(20世纪初) 一次大战期间，工厂开始变得复杂， 原有的一个领班除了要管理大量的工人以 外，还要负责管理品质，显得力不从心， 因而发展出指定专人来负责产品检验。制 造单位只负责生产，检验员负责品管，品 质管制只以事后检验方式进行。 4．统计品质管制(40—60年代) 简单的事后检验巳不能满足要求，开 始将统计知识运用分析品质信息。从1942 年美国W.A.SHEWART 利用统计手法提出 第一张管制图开始,从此的品质管制进入新 纪元。 统计品质管制（Statistical Qality Control,SQC） 此一时期抽样检验亦同时诞生。1950 年戴明