如何成为优秀的部门经理主管精要.ppt

如何成为优秀的部门经理、主管 讲师 向勇 課程大纲 第一讲 主管的价值定位与管理技能① 第二讲 主管的价值定位与管理技能② 第三讲 目标管理 第四讲 授权督导技巧 第五讲 工作教导技巧① 第六讲 工作教导技巧② 第七讲 积极态度与激励技巧 第八讲 员工问题处理 培训目标 ■ 清楚认知作为中高层管理者的角色 ■ 掌握沟通技巧与方法 ■ 掌握设定目标七大步骤,熟悉目标管理方法 ■ 学会根据人格类型激励下属的方法 ■ 掌握正确的绩效评估方法 ■ 掌握适度授权的要领 ■ 掌握团队管理的主要方法 第一讲 主管的价值定位与管理技能① 大　　纲 ■ 主管所面对的管理挑战 ■ 创造主管价值的四个角色 ■ 主管的任务与基本心态 主管所面对的管理与挑战 ■ 工作目标不明确或经常变动 ■ 不能有效要求部属贯彻命令 ■ 员工不了解主管的想法 ■ 工作很忙但效率和品质不佳 ■ 不能有效地发挥团队合作 ■ 没有培养部属的责任意识及问题意识 ■ 缺乏自我要求（纪律） 为什么「管理能力」愈来愈重要 好主管的条件 杰出主管的四个角色 绩效创造者（Performance Creator） ■ 任务成果 --品质、时效、成本 --利润、服务 ■ 无形绩效 --顾客满意 --员工乐意 --团队合作 激励教导者（Motivator Coach） ■ 激励工作态度 --主动积极心态 --勇于面对问题 ■ 扮演卓越教练 --现场工作教导 --触发快速学习 文化塑造者（Culture Builder） ■ 创新组织文化 --绩效导向文化 --鼓励学习文化 ■ 凝聚共同价值 --宣导核心价值 --塑造共同愿景 变革管理者（Change Manager） ■ 外在变动管理 --对变动之快速回应 --积极化变动为机会 ■ 内在变动管理 --促发思维模式转变 --个人价值冲突管理 主管的任务与基本心态 ■ 主管的七个重要任务 ■ 主管应具备的七个基本心态 管理者的七个重要任务 ■ 绩效管理 ■ 计划控制 ■ 解决问题 ■ 有效沟通 ■ 激励员工 ■ 培育人才 ■ 工作改善 管理者应具备的七个基本心态 ■ 達成的意願 ■ 突破現狀 ■ 理念與使命感 ■ 效率意識 ■ 原理原則 ■ 科學方法 ■ 健全的判斷 主管应具备自我评量的技能 管理者自我评量①:目标导向能力 管理者自我评量②:组织能力 管理者自我评量③:管理能力 管理者自我评量④:培育部属能力 管理者自我评量⑤:人性的魅力 管理者自我评量⑥:自我革新能力 第二讲 主管的价值定位与管理技能② 大　　纲 ■ 主管需具备的核心技能 ■ 如何成为杰出的主管 ■ 如何有效向上司建言 ■ 如何处理与上司意见对立 ■ 如何帮助上司创造价值 ■ 案例 主管应具备的核心技能 目标管理能力 主动沟通能力 团队领导能力 部属指导能力 如何成为杰出的主管 ■ 建立正确的管理意识 ■ 主管的自我要求 ■ 符合好主管的条件 ■ 了解公司对主管的期许要求 建立正确的管理意识 ■ 品质意识 ■ 成本意识 ■ 效率意识 ■ 责任意识 品质意识 ■ 做对的事情 ■ 建立标准 ■ 第一次就把事情做对 ■ 考虑到下一道工程是顾客 ■ 品质要符合顾客需求 成本意识 ■ 成本分析 ■ 如何做更省钱？ ■ 如何做才有利润？ 效率意识 ■ 重视期限 ■ 快速反应 ■ 善用工具 责任意识 ■ 成果导向 ■ 积极进取 ■ 团队合作 ■ 价值创造 主管的自我要求 ■ 主动积极 ■ 待人以诚 ■