基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素的研究.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 30 卷 2015 年第 8 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 8 ，2015 基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究 李东和，张鹭旭 （安徽大学商学院旅游管理系，安徽 合肥 230601） ［摘 要］旅游App是实现智慧旅游的一个重要工具，研究其下 因素影响旅游者下载使用App ，这些影响因素之间 载使用影响因素有重要意义。文章在对技术接受模型（TAM） 有什么联系，以及通过影响因素的研究如何能为开 进行修正的基础上，通过结构方程模型（SEM）建立起旅游App 发运营商们提供建议，这是智慧旅游建设及旅游 下载使用行为影响因素模型。研究结果表明：（1）旅游者认知维 App 开发的重要问题，也正是本文所要研究的问题。 度中的感知有用、感知易用对行为维度有显著影响，并且易用性 基于上述情况，本文在对技术接受模型（TAM ） 感知显著影响有用性感知；（2）外部变量维度通过影响认知维度 进行修正的基础上，采用结构方程模型（SEM）对影 间接影响行为维度，其中，对感知易用性的影响最大；（3）旅游者 响旅游者下载使用旅游App 的行为影响因素进行 认知维度中风险感知的强烈程度并不对其态度及行为产生负向 验证，分析各因素之间的相关关系，并以此为依据， 影响。根据研究结果，向旅游App开发运营商提出建议：（1）重 点关注信息查找和预订类工具的优化和开发；（2）总结并充分汲 向旅游App 开发运营商提出建议。在自助旅游兴 取现有应用的操作设计优点；（3）结合使用群体对自身能力的评 起的大背景下，研究旅游App 这一重要的旅行工 估进行新应用开发；（4）重视应用的使用安全性。 具，拓展了旅游电子商务的研究内容，同时也是对技 ［关键词］旅游App；影响因素；技术接受模型 术接受模型的延伸运用及完善，更是对智慧旅游建 ［中图分类号］F59 设的支持。 ［文献标识码］A ［文章编号］1002-5006(2015)08-0026-09 1 相关文献综述 Doi: 10.3969/j.issn. 1002-5006.2015.08.003 1.1 技术接受模型 引言 1989年，Davis 提出了用TAM 模型来解释和预 [5] 测在工作场所使用计算机的表现 ，技术接受模型 国家旅游局把2014 年确定为“智慧旅游年”，智 （TAM ）是在理性行为理论（TRA ）的基础上提出的， 慧旅游建设的目的之一就是针对日益兴起的散客 Dishaw 和Strong 证明了态度和行为在很大程度上 [1-2] 市场，满足游客海量的个性化旅游需求 ，而搭载 [6] 是具有关联性的 ，而用户尝试一项新技术的态度 在智能手机上的旅游App （Application ）是实现智慧