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助人行为 赵玉芳 助人行为概述 助人行为的理论 助人行为的影响因素 助人行为的培养 第一节 助人行为概述 助人行为的概念 助人行为的原因 一、助人行为的概念 （一）亲社会行为 亲社会行为泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。 主要包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为和同情行为等。 （二）助人行为 助人行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。 可以分为两类：一类是无个人动机；一类助人行为具有个人意图 。 （三）利他行为 无个人动机，不期望任何回报的助人行为，即利他行为。 三者的关系 二、助人行为的原因 （一）社会生物学解释 社会生物学假设，助人行为是人的先天特性，来自我们的基因，可以遗传。 亲属选择：通过自己的无私行为而增加亲属生存、繁衍的机会。蜜蜂 群体选择：具有愿意牺牲自己以保护同类个体的群体生存机会胜过不具有此类个体的群体，由此促进了利他行为的演化。 大雁 进化和遗传：考古学关于人类早期的证据似乎表明，利他倾向最初是由亲属以及像亲属的个体所引发，人类某群体内成员的利他倾向将有助于该群体的生存和繁衍，因而利他的自我牺牲的基因便由其他群体成员而传递下去。 （二）社会交换论观点 社会交换论者强调，人与人直接的相互作用，本质上是个人尽可能获得最大利益，同时又尽可能少的付出代价的社会交换过程。 内在和外在的奖励都会鼓励人的助人行为 （三）社会规范论观点 社会学家古尔德纳（A.W.Gouldner，1960）提出，人类道德准则中最普遍的成分是交互性规范。 各种社会对人们的行为都有一个共同的期望：人应当帮助对自己有善意的人，而不是伤害他们。 社会责任规范指社会期待人们去帮助需要帮助的人。 父母亲应当抚养孩子、教师应当爱护学生、别人遇到困难时我们应当提供帮助等。 三种与助人行为相关的社会规范： 1.社会责任规范 指我们应当帮助那些依赖我们的人。 2.互惠规范 指我们应当帮助那些帮助过自己的人。 3.社会公平规范 两个人对任务贡献相等的话，应该得到一样的报酬。 第二节 助人行为的理论 干预模式 社会作用力理论 利他主义模式与规范激活论 社会行为论 一、干预模式 （一）责任分散实验 旁观者效应 别人在场，抑制了个人帮助别人的动机。 情境的不确定性 评价忧虑 紧急报警实验 遭难女士实验 罪行作证 癫痫发作 （二）助人的决策过程 1.帮助需求觉察 注意到事件的发生，并意识到了对方需要帮助。 是否需要帮助很多时候是模糊的 2.助人责任意识 我的责任还是别人的责任 3.得失 助人代价与回报的衡量 4.采取有效的救助措施 只有在人们确认自己有能力帮助并且可以在现场找到合适的帮助方式时，个人才会对事件进行直接干预。 归因对于助人决策的作用 （三）受助者的感受 帮助者和 自尊的威胁 受助者的反应 提供帮助的类型 二、社会作用力的理论 代表人物：特纳 社会作用力：是指“其他人的存在或行动对个体产生的任何影响”。 渊源：勒温的团体动力学理论 （一）社会作用力乘法原则 I=f(SIN) 当一些社会源或作用源作用于一个目标靶个体时，该个体体验到的作用力的量是这些作用源的强度、接近性和数量的乘积的幂函数。 （二）社会作用力心理社会法则 I=SNt (t1) 一些社会作用源作用于一个目标靶个体的作用力，一定遵循幂函数的形式，并且第n个人的作用将小于第N-1个人的作用。边界递减效应 （三）社会作用力分散法则 I=f(1/SIN) 或I=SN-T (t1) 当作用力场中有其他人与个体一样，成为来自这一群体之外的作用力的目标靶时，其他目标靶的强度、接近性和数量的增加，将会导致作用力的分散或减小。 第三节 助人行为的影响因素 受助者的特点 助人者的特点 情境因素 一、受助者特点 （一）性别 一般来说，女性比男性更容易得到帮助。 （二）相似性 受助者和助人者的相似性影响了是否采取救助行动。 一、受助者特点 （三）外部特征 受助者的外部形象会形响人们的助人意愿。 （四）人格特征 善良、友好、没有伤害过我们的人；由于外在不可控的原因而陷入无助状态的人。 二、助人者特征 （一）年龄与性别 随着年龄的增长，助人意愿不断增强。这种趋势和人的道德发展水平有关。当道德标准内化水平很高时，个体在助人情景中就会表现出十分积极的态度：若不实施助人行为就将感到自责，而实施助人行为则会产生极大的自我满足与自我尊敬。 （二）认知特点 1、对当前所处情景的认知 面对被助者的困境，通常情况下，人们会对当前的各种情况进行必要的评判、分析，即认知。