第二章 管理的形成详解.pptVIP

* * 这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！ 思考题：　　1．UPS在管理中运用了什么管理理论？　　2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。 　　（可以运用科学管理理论分析。） * * （1）管理过程学派 代表人物：[美]哈罗德·孔茨（Harold Koontz） 该派认为：管理是一个固有的过程，通过研究过程中的规律与原则，指导管理活动。 提供理论框架 对职能进行分别研究 新方法和新思想可以容纳在各职能中 缺陷：适用于静态的、稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境；忽略了人的因素。 * * （2）行为科学学派 代表人物：[美]梅奥 马斯洛 阿里吉斯 重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性 探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发 企业中恢复人的尊严，民主参与管理 * * 补充:需要层次理论 * * （3）决策理论学派 [美]赫伯特·西蒙（Herbert Simon） 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 决策是一个复杂的过程 用有限的理性决策代替最优化决策 决策根据活动性质分为程序化决策和非程序化决策 决策是衡量权力集中与分散程度的重要因素 * * （4）经验管理学派 [美]彼得·德鲁克（Pe