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7 项目范围管理 7.1 项目范围管理概述 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。 “范围”这一术语有两种含义： 产品范围——某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。 项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。 7.1.1 项目范围管理内容 1、收集需求 为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。 2、定义范围 制定项目和产品详细描述的过程。 3、创建工作分解结构 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分。 4、核实范围 正式验收项目已完成的可交付成果的过程。 5、控制范围 监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。 （一）为项目实施提供产出物和工作范围的框架 （二）为项目实施的有效控制提供依据和标准 （三）为项目的管理终结和最终成果交付提供清单 7.1.2 项目范围管理作用 7.2 收集需求 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。仔细掌握和管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用 许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。 7.2.1 收集需求依据 项目章程 干系人登记册 7.2.2 收集需求方法 1．访