第二章秘书职业角色精要.pptVIP

第二章、秘书职业角色 第一节、秘书的角色定位 晓峰是某重点大学哲学系的高材生，一直对管理工作有着强烈的兴趣，于是决定，毕业后先从一份办公室行政管理工作开始。 经过一番挑选，他的目标职位是一家知名合资企业的销售部经理秘书，简历投出没几天，他就接到了面试通知。 面试官是一个四十多岁的中年妇女，模样十分平凡，她问晓峰的第一个问题，是：“你认为你最突出的特长是什么？” 晓峰立刻滔滔不绝地说开了：“我的领导能力很强，组织过不少大型社团活动。我的公关能力也很强，成功为社团拉来不少赞助，我拥有鲜明的个人性格和魅力，同学们都很服我，老师也欣赏我……” 那名妇女耐心地听完，说：“我知道了，如果本公司有意愿，会通知你复试。” 然而，自信满满的晓峰，却没有等来他志在必得的复试。 一、角色定位概述： （一）社会角色： 一定的社会关系中，拥有某一社会地位，或具有某种身份，并遵守相应行为规范的一类人物。 如：教师、学生、领导、秘书、领导等。 （二）角色行为： 担任某一社会角色的人，根据社会成员或者组织内部其他成员的期望，按照角色的特定要求，所以表现出来的实际行为。 如：教师的教学工作，秘书的辅助管理工作等。 （三）角色扮演： 个人在角色知觉的基础上，按照社会和他人的期望，所完成的角色行为。 如：教师的“园丁”角色，秘书的“总管”角色，领导“决策者”的角色。 （