门店一般作业规范詳解.docVIP

门店一般作业规范 一、门店的基本职能 经营心态：老板的心态 做为第一线的销售人员，应时刻保持有良好的心态；要有【老板的心态】来经营管理门店；为顾客提供良好的服务;认真贯彻落实公司的各项规章制度;规范内部管理,加强内外协调,总结营业工作中的经验教训,提高门店营业管理水平,努力创造优秀的销售业绩.1、 销售工作：1-1 跟进市场销售情况、发展趋势，并依此提出促销对策和建议。1-2 制定销售计划、提出促销建议、落实促销方案。1-3 对商品质量和存货进行管理、确保物流安全、畅通，保障销售需要。1-4 总结销售工作，为公司制定销售计划提供依据。 2、营业管理工作：2-1、 贯彻落实公司的各项规章制度。2-2、 对员工进行科学管理和培训，提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到 人尽其责。2-3、 为顾客提供良好的服务，提高公司形象。维护、创造良好的购物环境。2-4、 严格控制各项费用开支，降低经营成本。2-5、 严格按照公司财务部要求完成门店各类单据的传递、营业款的储蓄等财务管理 工作。2-6、 总结门店营业工作中的经验和教训，不断提高门店整体管理水平。3、各部门业务运转流程简介企划部：负责公司产品企划、活动企划，推进公司产品销售和品牌建设 信息部：负责将相关数据全部录入计算机，并负责所有门店计算机设备维修与维护 及数据保证