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医用商品营业员培训 医用商品营业员培训基础知识-职业道德 职业道德：职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。 职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。 医用商品营业员培训基础知识-职业道德 药师的职业道德准则 救死扶伤，不辱使命：药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以我们的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责为患者及公众提供药品和药学服务。 尊重患者，一视同仁：药师应当尊重患者或者消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权，对待患者或者消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一律平等相待。 依法执业，质量第一 ： 药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，确保药品质量和药学服务质量，科学指导用药，保证公众用药安全、有效、经济、合理。 进德修业，珍视声誉：药师应当不断学习新知识、新技术，加强道德修养，提高专业水平和执业能力；知荣明耻，正直清廉，自觉抵制不道德行为和违法行为，努力维护职业声誉。 尊重同仁，密切合作：药师应当与同仁和医护人员相互理解，相互信任，以诚相待，密切配合，建立和谐的工作关系，共同为药学事业的发展和人类的健康奉献力量。 医用商品营业员培训基础知识-职业道德 药师职业行为规范 认真接待 热情服务 按方审查 仔细咨询 调配药物 规范合理 核对签字 严肃认真 发放药品 交代清楚 执行制度 一丝不苟 克服困难 有错必纠 廉洁奉公 不谋私利 医用商品营业员培训基础知识-药物基本知识 药品的概念 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质 包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 医用商品营业员培训基础知识-药物基本知识 药品名称 药品名称是：药品标准的首要内容，药品的命名是药品生产管理标准化中的一项基础工作。 药品名称包括中文名称、汉语拼音名称、英文名称三种。药品包装一般要注明药品的通用名、商品名称、英文名或汉语拼音、生产厂家等。 通用名称是：药品的法定名称，也是列入国家药品标准规定的药品名称，在世界各国都通用的名称。通用名称不能作为商标或商品名称注册。 药品的商品名称又称商标名称：是药品生产厂家为自己的药厂树立品牌形象，给自己生产的药品注册的商品名称或称品牌名称，这样不同药厂生产的同一种药品就可以有不同的商品名称，其他厂家不能仿制使用此商标名称，结果造成同一种药品可以有多个不同的商品名称。 医用商品营业员培训基础知识-药物基本知识 药品分类 按现代药与传统药分类： 现代药或称西药，是使用现代科学技术手段，采用物理、化学、生物等现代高新技术手段生产出来的药品。 传统药又称民族药，如我国的中药、藏药、蒙药等属此。这些药物是人类在长期与疾病斗争中发现并使用至今，对中华民族的繁衍发展作出的重要贡献。 按处方药与非处方药分类 处方药：指必须凭执业医师或执业助理医师开具正式合格的处方，方可到医院药房、药店调配、购买、使用，即用于被动治疗的一类药品。 非处方药(OTC)：指国家药品监督管理部门正式公布的，可不需要凭执业医师或助理医师开具处方，消费者可以自行到零售药店直接购买和自主使用的药品。非处方药又分为甲类和乙类非处方药两种。 按新药与仿制药分类：新药通常指从未在国内市场上市经营销售的药品，而新生物制品药是指还没有经过国家有关部门批准上市销售的生物制品。已经上市销售的生物制品药，后来经过技术改进，安全性及有效性有了改变后，也按新生物制品审批。仿制药品是指经过批准正式生产，并收录在国家《药品标准》或《中国生物制品规程》中的药品。 医用商品营业员培训基础知识-药物基本知识 按进口药与国产药分类：进口药是指外国企业生产，进入中国市场销售的药品。中国港、澳、台地区生产企业生产的药品，进入我国大陆市场，目前按进口药对待。 国产药是指国内药品生产企业．不包括中国港、澳、台地区药品企业生产的药品。在国内的中外合资制药企业生产的药品为国产药品。 按国家基本药物和基本医疗保险用药分类： 国家基本药物是从国家药品标准收载的药品、新药及进口药品中，按照“临床必须、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重”的原则遴选出来的。由于这些基本药物疗效明确、毒副作用小、安全可靠、价格合理、使用方便，已经成为药店经营的主要品种。国家基本药物政策的实施，对我国广