信用卡与零售银行业务一体化经营的研究.pdfVIP

论文编号： 信用卡与零售银行业务一体化经营的研究 李明梅 中国政法大学研究生院 二。一四年六月 万方数据 论文独创性声明 本人郑重声明：本论文是我个人在导师指导下所取得的研究成 果，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已 经发表或撰写的研究成果，不存在抄袭或剽窃的行为。 签名挚逊 日期丝!丝!!墨 论文使用授权 本人授权如下：中国政法大学有权保留本论文，也可以采用影印、 缩印或其它复制手段保存本论文。本人允许学校因学术规范审查和评 奖等事宜向有关机构提供本论文，允许非营利性公布本论文内容，允 许非营利性查询或借阅本论文。 签名垫监 日期竺坠!：墨 万方数据 摘要 信用卡与零售银行业务一体化经营的研究 摘要 随着全球金融一体化进程的推进，利率、汇率市场化以及传统金 融领域如何打造自身核心竞争力等已成为热点话题被业界关注。市场 竞争日益激烈，信息技术日益突破，传统银行业务高速发展的同时也 面临着前所未有的挑战和压力。 与零售银行业务相比，信用卡业务起步相对较晚，在业务规模、 利润来源以及客户渠道等方面均存有一定的差异，从其业务归属以及 产品特性上虽隶属于零售银行，但由于信用卡业务发展初期是通过吸 收国外的先进技术、经验和人才，或是直接同外资机构合作经营并在 业务实践中大多都是独立于传统零售银行之外发展起来。正式因为这 些原因让信用卡业务天生就不像储蓄、存款、代发工资、小额信贷、 理财等那么亲近自身的零售银行。信用卡业务和零售银行业务这种分 散经营过程中，也使得他们在经营上出现了如资源不共享，组织机构重 叠，业务流程冗长等一系列的问题。因此，尤其是在被新兴金融机构 冲击之下，必须对信用卡业务和零售银行业务现有的组织架构以及经 营模式等进行重新审视，零售银行也必须更多地重视与信用卡业务开 展合作，让业务更多融合，服务更为细致，营销更为精准。 针对上述问题，本文通过参阅国内外信用卡业务以及零售银行业 务发展的相关文献，结合笔者自身工作经验，通过对零售银行业务和 信用卡发展历程和经营现状的分析，总结出当前信用卡业务与零售业 务在经营上存在的问题，揭示了信用卡业务与零售银行业务一体化经 营的可行性、必要性以及重要意义。在文章最后提出在新的经济时期 传统零售银行业务和信用卡业务更应相互依托，并提出了组织架构、 客户经营、系统数据以及产品创新等一系列一体化经营策略。 关键词：信用卡业务；零售银行业务；一体化经营 万方数据 ABS豫^凹 ————————————————————————————————————————————————一 THE RESEARCHoF CREDITCARD BUSINESSAND RETAIL BANKING 1NTEGRATED MANAGEMENT ABSTRACT 舾纺the