蒋东青-团队营销新时代营销之路.pptVIP

团 队 营 销 ——新时代营销必经之路 关于团队 所谓团队 一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员的行为之间相互依存相互影响,并且能很好地合作,以追求集体的成功. 团队的特征 成员之间了解相互依赖的重要性,并明白个人与团队的目标,必须在相互去支援下才能够圆满完成 成员有种归属感 成员自己的积极性、主动性、创造性来协调团队工作，以达成团队目标 成员在相互信任的气氛下员工被鼓励公开表达自己的想法、意见及问题 团队的特征 成员可在公开与诚恳的环境中进行沟通，而且每个人都在努力地了解别人的看法与观点 鼓励每个成员培养自己的技能，不仅协助他们将这些技能运用到工作上，还可以获得团队整体的支持 成员们了解，冲突发生是人们互动时的正常现象，而且是获得新点子余创意的机会，且能建设性、快速解决这些冲突 成员必须了解自己的职责，必须能自我控制，成员们参与任何会影响团队的决定 团队(team)群体(group)的区别 团队:成员间不相同但互补,以任务为导向, 积极合作,相同目标,强调整体 群体:成员间可替换,强调个体 为什么要建立团队 在一个高效率的团队中，每个成员都被指派扮演一定的角色而这个角色能将成员的天赋发挥至极，当每个成员都能整合自己的技能且充分发挥出来时团队力量增强，合作就是力量，目标（个人与团队）就能达到。 团队的合作需要努力建立和维护，团队合作与生产力是齐头并进成正比的。 现代营销团队成员的角色认知 现代企业员工的角色认知 员工的多元化(差异性)对企业的影响 样板难树 样板作用减少 员工之间的偏见增加 员工矛盾增加 日趋普遍 团队成员的角色 实干者IMP 协调者CO 推进者SH 创新者PL 信息者RL 监督者ME 凝聚者TW 完美者FI 团队成员的角色—实干者 优点 实干,计划性强,忠诚度高,能力强,经验丰富,能自律,自控力强,解决问题、处理投诉的高手 缺点 有时显得保守，不够灵活，较传统，应避免成为创新事物的阻碍者 团队成员的角色—协调者 优点 可以带领团队中不同类型的人一起完成目标，有非权力性的影响力，有个人感召力，总有人围着他 缺点 容易把功劳据为己有 团队成员的角色—推进者 优点 效率高，说干就干，是新生事物的倡导者，维护并发展新生事物 缺点 易冲动，急噪，容易与实干家发生冲突 团队成员的角色—创新者 优点 有智慧，思想活跃，爱出点子，是谋略型的人 缺点 不太注重点子的可行性，易自我欣赏，个性强，不愿守规则 团队成员的角色—信息者 优点 敏感，喜欢收集信息，大事小事无所不知，社交广泛，了解竞争状况和各种动态情况，常站在改革者一边 缺点 多有喜新厌旧的习惯，不易坐下来，有时是麻烦的制造者 团队成员的角色—监督者 优点 很理智，不冲动，冷静，做事权衡再三，判断力强 缺点 不易接触，易于创新者、信息者对立，对他人的激发不足 团队成员的角色—凝聚者 优点 是团队的润滑剂，可以牺牲自己的意见迎合他人，利他，把别人的利益放在前面，受人欢迎，能促进团队合作 缺点 关键时刻优柔寡断，常缺乏远见 团队成员的角色—完善者 优点 追求卓越，标准高，做事细致入微 缺点 拘泥于细节，处理问题过于繁琐，轻易不愿授权，苛刻，不太会认同下属的工作质量 团队成员的角色组合 创新者---提出观点 实干者---运筹计划 协调者---选择成员 推进者---督促实施 信息者---提供信息反馈 监督者---提醒督导 凝聚者---润滑协调 完善者---制定标准 团队角色分析 1、团队可以通过不同的角色组合而达到完美 2、团队中的每个角色都是优缺点相伴而生，要学会用人所长，容人所短 3、尊重角色差异，发挥个性特征。最好的方法就是将适当的人在适当的时候安排在适当的岗位上 4、合作能弥补能力不足 现代团队中的行为规律—士气 所谓士气 指团队成员对团队满意，乐意成为该团队的一员，并愿意为实现团队目标努力工作的一种态度 士气高昂的团队特点 士气的基础来源于团队凝聚力 团队内几乎没有小群体 团队能适应外部变化，有能力处理内部冲突 成员有较强的认同感、归属感、满意感 成员明确认同团队目标 成员对领导持积极的态度 成员乐于遵守团队文化 成员承认团队存在的重要价值，并有维护团队利益的强烈愿望 成员的行为反映比较一致 提高团队中士气的方法 整合团队目标 合理安排志趣相同的成员承担共同职责 智能互补 合理的报酬 创造良好的心理气氛 民主的领导 现代团队中的行为规律—从众 指个体在团队中于大多数人意见发生分歧二感受到群体利益相当大时，产生的顺从群体意见的行为 真从众，