跨文化管理讲解.ppt

* 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 美国的使命声明倾向于强调那些与各自产业的成功因素息息相关的市场问题 日本的使命声明没有对范围明确的界定，与美国经理相比，日本经理倾向于更抽象的使命声明 TDK是磁带和电子产品制造商，它的任务使命是“通过创造性对全球文化和工业作出贡献” 酒类饮料公司把经营领域视为“体现生活方式文化的行业”，它经营就是出售“酒文化”和“饮酒的乐趣” 日本使命声明的另一个主题表现为击败或赶上西方国家的愿望。利用日本文化中的民族主义成份，强烈激发工人积极性 计算机制造商特别强调其目标是“赶上IBM” 日立公司—“我们是IBM加上GE” 英特尔给自己订立的使命是：成为全球互联网经济最重要的建筑模块供应商，包括在客户端为个人电脑、无线通讯设备的杰出芯片供应商；在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的建筑模块解决方案。 即 英特尔的战略使命是“计算与通信融合的领导者”。 * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 组成 英国 法国 时间导向 短期 更长期 重点 战略性 一般价值观 优先权股东 股东和投资者 客户和雇员 顾客 社会价值 雇员 服务 服务 共同命运 参与和所有权 主要为高级管理层 管理层和工人 英国的使命声明类似于美国公司的使命声明。 英国公司最普遍的声明着重于战略问题，尤其强调股东收益的地位，高层管理创造这些任务使命、体现高层管理的观点 法国的使命声明常常提到雇员利益和社会责任的重要性，这源于政府与商界的密切关系 英国马狮集团，一直信奉“为顾客提供物超所值的商品” 欧莱雅：“不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗 ” * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 制定使命说明书 确定实现业绩的目标 评估公司的状况 制定战略内容 确定经营范围 战略目标分为两类：财务目标和战略目标 市场份额 产品创新 组织学习 新产品开发 产品质量 客户中的声誉 低成本 战略目标 利润 股票价格增长 收入增长 稳定收入 红利 现金流 债券和信用等级 财务目标 * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 存在于目标方面的国别差异主要表现在各国公司侧重于哪一类目标，是财务目标还是战略目标 有些国家的背景使公司选择财务目标倾向，而另一些国家背景则支持战略目标 日本更偏好战略目标，美国公司把大多数财务目标的重要性置于战略目标之上 美国 日本 0 2 4 6 8 10 股票价格 红利 利润 新产品 产品组合 市场份额 10 * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 制定使命说明书 确定实现业绩的目标 评估公司的状况 制定战略内容 确定经营范围 评估内部优势和弱点——德国和英国 两国成功的公司所确认的在其行业中成功所必须的重要因素一致，但是，关于何种组织特征是实现成功最为需要的关键因素，两国经理在认识上仍存在差别 为何两个国家的经理会有不同的评价呢？ * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 德国公司强调解决质量和创新问题的技术方案，这反映德国经理的价值观，因为德国经理通常具有技术背景并拥有理科博士学位。同时反映德国可利用的劳动资源受过较高水平的技术与职业培训 英国公司强调组织与领导才能是构筑组织优势的最重要的因素。英国经理受过精英式自由学派艺术的教育，这类教育传统假定学识渊博的人可以建立在任何情况下取得成功的组织 英德两国公司利用不同的资源库，运用不同的价值观和准则，对组织优势的战略性考虑存在不同的制度倾向 * 通古今之变 识事理之常 国际企业战略差异 评估环境—美国和日本 美国经理在选择一个战略之前，将会详尽分析机会与威胁等方面的信息。所以，对环境的了解要先于商业的选择和实施该战略资源的开发 日本公司也收集大量有关公司环境的信息。他们一般比美国公司收集更多的信息。日本组织的各层管理人员