东元物业管理有限责任公司品牌建设的分析研究.pdfVIP

摘要 随着社会的迅速发展和中国加入WTO，我国的物业管理企业面临着更加激烈的市 场竞争环境。建设品牌是提高物业管理企业自身竞争力，获得良好绩效的有效途径，也 是物业管理行业发展的必然趋势。 本文着力对赤峰东元物业管理公司的品牌管理现状进行分析，找出了该公司在品牌 建设上存在的问题，并针对所发现的问题提出了解决思路，即赤峰东元物业管理公司应 该从服务品质的提高、企业文化的建设及人力资源素质的提高三个方面进行品牌建设。 通过分析服务质量在物业管理中的重要性及对东元物业品牌创建的影响，本文提出 建立服务品质体系要做好服务品质策划；服务品质体系的实旌：服务品质的评估；物业 服务品质的改进与完善等方面的工作。 通过对物业管理的企业文化概念、构成及对品牌创建的作用进行分析，本文指出塑 造东元物业企业文化应重点从企业价值观的塑造、社区文化的建设及文化创新三方面入 手，并提出了实施建议。 针对人力资源素质发展战略研究，本文分析了我国物管行业人才短缺现状及人才对 创建企业品牌的重要性，提出东元物业实旖人才战略的必要性。并指出人力资源素质的 提高应该做好加快人才招聘工作，加强员工培训，建立考核机制，建立长效激励机制等 方面的工作。 关键词：物业管理；品牌战略；服务品质：企业文化；人力资源 Abstract With ofWTOandthe of entry quickdevelopmentsociety,the property in are morefierce to corporationsomcountryparticularly facing competition．How thebrandistheeffectiveand toincreasethe anditCan imperativeway competitiveability nicer is the obtain also inevitabledirectionforthe of achievement，which industry． propertymanagement the brand Thisarticle current situationof analyses management DongYuan foundoutthe ofbrandconstructioninthis managementcorporation，has questions nisarticlehas the tothe proposed solvingthinkingquestions．NamelyDongYuan shouldbuildbrand fromserve managementcorporation quality andhamanresource cultureconstruction makingimprovement． the of Through