第一章公共关系概论要点.pptVIP

　公关与广告的经典比喻 　“做个比喻：你是一大龄女青年，没有男朋友，爹妈催得急，于是乎你就登了个征婚启事，写你如何貌美如花，如何色艺俱佳，希望寻求一位真心爱你的男士作伴，永结同心，白头到老。这个呢，就叫做‘新闻发布’。”　　“接着，一个挺适合你胃口的大龄男青年主动上门，带你去餐厅吃大餐。身为大龄女青年的你看这男的还可以，你对他实话实说，‘我是美食大王，会做很多拿手好菜。’这个么，就是广告，当然里面充斥了严重的欺诈成分。”　　“那男的听了你的‘广告’，立刻和你一拍即合，当即提出晚上去你家享用美餐。你二话没说，飞奔到家，急忙收拾屋子，买鲜鱼鲜肉，精心做了一顿大餐，营造温馨浓烈的气氛等待他的到来。晚上，你们浪漫地享用了一顿浪漫的烛光晚餐，从此以后你们就过上了幸福的生活。你回家以后这段呢，就是‘公关’。 课程导入(4W1H)： 一、课程说明/公关是门怎样的学问？（ what ） 二、公共关系的内容/公共关系是什么？ （ what ） 三、学习公共关系的意义/为什么要学习（ why ） 四、公共关系的教学安排/怎样学习（ how ） 五、公关就在我身边/（ where ） 柯震东剧照帅哭粉丝，“柯震东加油”登微博热榜，“看脸”真的会让柯震东重返星途么？ 柯震东2年内禁到内地发展 将面临台湾司法侦办 二、公共关系的内容/公关是什么？ （ what ） 想一想： 1、在没有接触这门课之前有没有听说过公共关系？请写下你所知的所有有关公共关系的词汇（包括谐音的词汇）。 2、你身边有人在从事公关工作吗？如果让你去当公关小姐或公关先生你愿意吗？ 3、你感觉公共关系是干什么的？下面的图片属于公关范畴吗？ 2014年情人节与元宵节同日 19年出现一次 你收到玫瑰和巧克力了吗？你吃汤圆了吗？ 你看到各商家有什么情人节的活动吗？ 2014上海情人节元宵节活动精选 打着灯笼找对象新的一年要什么？当然要一马当先、马不停蹄、马到功成....。更要马上有对象！!! （一）公共关系的概念 如图所示： 2.19 公共关系的概念：就是社会组织为了塑造组织形象，运用有效的传播沟通手段，以谋求公众对组织的了解、信任、好感和支持，从而使得组织利益与公众利益最优化的科学与艺术。 公共关系的五个要点： 公共关系的行为主体是：社会组织 公共关系的沟通对象是：相关公众 公共关系的工作手段是：传播沟通 公共关系的本质是：双向的信息交流 公共关系的目标是：为社会组织机构树立良好的组织形象 主体、公众、传播又叫做公共关系的三要素。 400多种公关定义 “公共关系就是自己做得好，并让人知道(Do Well+Tell Them)。” “公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。” “公共关系就是和气生财的秘诀。” “公共关系就是创造同意的学问。” “公共关系就是信誉与爱心。” “公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问。” 多角度理解公关的定义：以下说法是否说得通？为什么？ ☆长城饭店的公共关系不错。 ☆张三是干公关的。 ☆李四是学公关的。 ☆王五很有公关头脑。 ☆Ａ公司赞助希望小学是在搞公关。 ☆尼克松下台是公共关系的失败。 2、公共关系活动：从动态的角度看，表现为一种活动，指公共关系主体为了改善自己的公共关系状态所采取的行动。任何一个组织，其关系的建立、维持和发展，都需要采取一系列的措施和行为，也就是需要开展公共关系活动。 大概分为两种：日常的公共关系活动，组织为了建立、维护和发展与各类公众的关系所处理的日常事务。如平时的迎来送往、处理消费者来信、收集本单位新闻报道等。 公共关系专题活动：指经过精心策划和组织，有着明确的公共关系目标的活动，如新闻发布会、开业庆典、大型公益赞助活动等。 　3、公共关系观念 　 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。 招聘会：你有什么缺点和不足？ 选择方式需要职业敏感性和公关敏感性： 4、公共关系职业 中国公关的职业等级 初级公关员（国家职业资格五级） 中级公关员（国家职业资格四级） 高级公关员（国家职业资格三级） 公关师 （国家职业资格二级） 高级公关师（国家职业资格一级） 4、PR是一种职业,需要一定的技能 公关成为一种职业是在1903年.艾维· 李是公共关系职业第一人,被后人誉为“公共关系之父”.