人力资源二级第三版详解.ppt

六、制定人力资源管理制度的基本要求 1、从企业具体情况出发 3、符合法律和道德规范 4、注重系统性和配套性 2、满足企业的实际需求 5、保持合理性和先进性 能力要求-人力资源管理制度的基本步骤3步 人力资源管理制度规划的基本步骤 1、 提出人力资源管理制度草案 2、 广泛征求意见认真组织讨论 3、 逐步修改调整充实完善 制定具体人力资源管理制度的程序 一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。 1、 概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中国加强人力资源管理的重要性和必要性。 2、 对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。 3、 明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 4、 说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要确切的解释和说明。 5、 详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限（如何时提出计划、何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等）。 6、 对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。 7、 对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施和相关政策兑现办法做出明确规定。 8、 对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定。 9、 对本项人力资源管理活动中员工的权利和义务、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。 10、 对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有雇员问题做出必要的说明。 简要 概述原因 厘清职责 明确目标 依据说明 来去规定 表单口径要求 结果应用 总结规定 权利义务 实施解释 请描述撰写销售提成奖励制度的程序 文件筐三 综合评审（文件筐） 2012年5月考题 情景 假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。万圣公司是南京一家大型水利工程企业，人力资源部是非常重要的部门，你有5个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。现在是上午8点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。十点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。 在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达。你是一位新来的人事部经理，很多情况你都还不太了解，但你有信息把这份工作做好。你的专业就是水利工程专业，在公司，你被员工称为陈经理。 好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。 任务 【任务】 在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。 具体填写的要求是： （1）请准确、详细地写出你将要给出的回复（无论何种方式），并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。 （2）尽可能考虑多些思考的维度。 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 文件一 类 别：电子邮件 来件人：孙平 工程部经理 收件人：陈莉 人力资源部经理 日 期：5月9日 陈经理： 你好！ 我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们工程部部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。 文件一参考答案 文件二 类 别：电子邮件 来电人：张超 金工车间主任 接受人：陈莉 人力资源部经理 日 期：5月9日 陈经理： 你好！ 我是金工车间张超，鉴于我车间工作性质的特点及业