人员培训与开发战略性人员培训与开发讲义.ppt

2.4人员培训与开发的战略化管理 3.认真实施培训开发项目 企业培训开发项目可以分为两类 工作现场内培训：直接主管在工作现场内培训，重点在于工作态度、适用的工作技能、良好的工作行为、融洽的工作关系 工作现场外培训：培训教师在工作现场范围之外进行集中式培训，重点在于提高综合素质、增强胜任能力的新理念、新知识、新方法、新技能 2.4人员培训与开发的战略化管理 3.认真实施培训开发项目 在实施过程中都要切实做到如下四个注重: 一、注重过程管理 二、注重营造氛围 三、注重个人感受 四、注重职业规划 2.4人员培训与开发的战略化管理 4.深入评估培训与开发效果 培训与开发效果可分为反应、知识、行为、成效四个递进的层次，企业培训与开发效果评估即应从这四个方面入手: 一、关注参训人员的反应 二、测试参训人员的知识 三、考察参训人员的行为 四、衡量培训与开发的成效 课堂讨论题 1、如何在实施过程中体现战略性人员培训与开发的五个原则？ 2、讨论企业战略的两个层次以及如何根据这两个层次制定人员培训与开发战略。 3、运用SWOT分析法对企业战略进行分析时，应该考虑哪些外部环境以及内部影响因素？ 4、制定人员培训与开发战略的步骤是怎样的？ 2.2人员培训与开发战略的制定程序 人员培训与开发的战略分析 目的在于让决策者认清人员培训与开发的现状和理想之间的差距。 要分析企业内外部的环境 2.2人员培训与开发战略的制定程序 1.人员培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用 所谓SWOT分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式进行排列，然后运用系统分析的思想，把各种优势、劣势、机会、威胁相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的人员培训与开发战略。 1.人员培训与开发的战略分析: 1）SWOT分析法在战略分析中的应用 2.2人员培训与开发战略的制定程序 2）外部环境中的影响因素: （1）经济环境（2）劳动力市场（3）技术环境（4）社会文化环境（5）竞争对手的挑战 3）内部环境中的影响因素 （1）组织类型（2）员工类型（3）组织目标（4）组织活动 外部环境-经济环境 经济环境决定了企业总体水平，决定了企业的发展战略和人员培训与开发战略 增加产品技术含量，提高劳动生产率成为中国保持可持续发展的重要途径 外部环境-劳动力市场环境 对人力资源供给和需求的预测是制定人员培训与开发战略的依据 如：市场中人员的能力、态度、知识水平、工作要求 考察劳动力市场有两个维度 职业水平：劳动力总体上供给较多，但是高素质劳动力供给较少，应加强高级管理人员、核心技术人员的培训与开发 性别年龄：进入老龄化社会；员工年龄构成；员工性别构成。 外部环境-技术环境 技术的进步要求对员工进行培训与开发，适应新的技术要求 技术的进步影响着培训与开发方法的选择 计算机技术、视听技术、网络技术 外部环境-社会文化环境 就员工而言：更加注重生活质量的提升，注重工作的乐趣，追求工作与生活的平衡 就服务对象而言：消费者要求提高、权利意识等，要求员工提供更好、更优质的产品与服务 外部环境-竞争对手的挑战 了解竞争对手人员培训与开发状况，作为自身的参照 在进行人员培训与开发时重视员工职业生涯规划与个人发展，降低离职率，避免为竞争对手作嫁衣裳 内部环境-组织类型 不同类型的企业需要选择不同的人员培训与开发策略 利益驱动型企业多于公共组织提供的培训 制造型企业少于非制造型企业提供的培训 内部环境-员工类型 针对不同类型员工提供不同的培训与开发 专业技术人员：培训较多、经常，重点关注技术能力更新，兼顾人际交往、组织协调能力 基层工人：相对较少，重点关注行为 管理人员：重点关注人机关系、组织能力、领导能力培训上 内部环境-组织目标 降低产品成本：培训员工了解降低产品次品率、差错率、降低材料消耗、资本费用等问题 提高产品和服务质量：向员工授权，使之能更快处理顾客问题；向员工进行细致培训，使之能做到标准化服务、个性化服务。 创新技术应用：对员工进行新技术培训 2.2人员培训与开发战略的制定程序 2.制定人员培训与开发战略: 1）制定人员培训与开发战略的原则 第一，战略性人员培训与开发必须遵循行为科学的基本理论，符合人员发展的基本要求，按照科学的培训与开发体系进行培训与开发活动。 第二，战略性人员培训与开发必须符合企业的实际情况，能够直接解决企业可以预见的问题，或者为企业的发展目标服务。 第三，人员培训与开发的战略需要和企业战略相一致，而且，在企业长期性的培训与开发工作中，必须要保持前后的连贯、统一，避免重