组织行为学第八讲人性观价值观与企业文化详解.pptVIP

问题：领导者与管理者有何区别？ 领导者和管理者的区别 领导是做正确事情的人 领导关注的是方向、前景、目标、意图、目的和效果这类正确的事情 领导者则将员工看作资源，想知道他们能赚取多少财富，以便帮助他们成为英雄 管理者是将事情做正确的人 管理者则致力于效率、方式和短期的效应 管理者总在算计他的员工值多少钱，该如何少付些钱给他们 领导者和管理者的具体区别 1．管理者寻求稳定，领导者探求革新。 2．管理者循规蹈矩，领导者独辟新径。 3．管理者维持现状，领导者提高发展。 4．管理者注重企业结构，领导者注重人力资源。 5．管理者依赖控制，领导者激发信任。 6．管理者目光短浅，领导者目光远大。 7．管理者注重方式和原因，领导者重视事情和原因。 8．管理者盯着结果，领导者看到希望。 我是管理者还是领导者？领导者的人性观、价值观对企业文化产生何种影响？ 第八讲 人性观、价值观与企业文化 人性观的含义 对人为什么要工作，以及应该如何去激励和管理所持的观点和看法。 人性观是领导人员世界观的重要组成部分。 人性观理论 关于人性的研究主要有: 麦格雷戈（D.McGregor）的“X理论与Y理论” 摩尔斯(J.J.Morse)和洛斯奇(J.W.Lorsch) 的“超Y理论” 以及雪恩(E.H.Schein) 的“经济人、社会人、自我实现人、复杂人”假设 ? Douglas Mcgregor:  Theory X , Theory Y （一）X理论：X理论是传统管理思想和管理方式中蕴含的关于人性的看法 1、基本观点： （1）人类趋于天生懒惰，不愿多做工作； （2）人类缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任； （3）人以自我为中心而忽视组织目标； （4）人易于受欺骗，常有盲从举动； 续 （5）人们习惯于抵抗变革； （6）管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力； （7）管理者的任务在于指导与激发职工的工作表现，并时常控制与修正职工的行为，以符合组织之需要； （8）管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与控制等手段。 2、管理思想与措施 （1）任何一个组织绩效低落都是人性使然； （2）人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求集权化管理； （3）由X理论推出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”，即透过权威的运作以执行督导与控制； （4）从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。 （二）Y理论 1、基本观点： （1）一般人并非天生厌恶工作。 （2）人为了达成自已承诺的目标，能够“自我督导”和“自我控制”，促使人朝向组织的目标而努力。 （3）人对于目标的承诺，是由于达成目标可以给个人带来某种报酬。对人最有意义的报酬是自我需要及自我实现需要的满足。这种报酬是使人朝向组织目标而努力的动力。 续 （4）只要情况适当，一般人不仅能学会承担责任，而且能学会争取责任。 （5）大多数人均拥有以高度的想象力、智力和创造力来解决组织中各种问题的能力，而非只有管理者才具有这种能力。 （6）在现代产业活动中，常人的智慧和潜能仅有一部分得到了利用。 2、管理思想与措施 （1）任何一个组织绩效低落的原因都应归之于管理。 （2）人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去工作的，因而在管理上要求由集权化管理转化到参与管理。 （3）组织管理的基本原则是“融合原则”，即创设一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达到各成员本身的个人目标，又要努力促成组织的成功。 （4）组织管理必须同时兼顾组织需要与个人需要。 超Y理论 （一）基本观点： 超Y理论的提出者主张：X理论并非一无是处，Y理论也不一定是普遍适用的。正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。 超Y理论认为，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，适当的组织模式应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定。 （二）超Y理论关于人性的假设 1、人们工作的动机是各种各样的，需要亦各不相同，但其主要需要是获得胜任感。 2、取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其它需要，诸如权力、独立、自由、成就和交往等的力量相互作用 3、如果任务与组织形式相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 4、即使胜任感达到了目的，它仍然继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新的、更高的目标就树立起来了。 雪恩四种人性假设理论 美国当代著名的组织行为学家雪恩在《组织心理学》一书中，对人性的假设提出了另一种分类，认为管理活动中存在四种不同的人性观，即经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设。 （一）经济人假设 1、基本观点 职工基本上都是受经济刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干