组织行为学第一篇详解.pptVIP

课程简介 组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织预定的目标。 组织行为学的理论体系 组织行为学作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象的组织程度，划分为3个层次： 其一，对个体行为的研究。个体是构成组织的最基本的单位，是组织的细胞。从人自身的角度看，人又是组织的主体，每个人都有其独立的人格。认识个体是了解组织行为的基础。对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。 组织行为学的理论体系 其二，对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。 其三，对组织的心理及行为规律的研究。具体表现为组织设计、组织变革、组织发展方面。 教学内容构成 由6篇24章构成 第一篇 导论（组织行为学及其研究学习方法、组织行为学研究特点2章） 第二篇 个体行为（个体行为规律、个体差异及测量、个体差异及管理、知觉与判断4章） 第三篇 激励（激励理论及分类、内容型激励理论、过程性激励理论、改造型激励理论、激励的社会机制、知识员工的激励与管理6章） 教学内容构成 第四篇 群体行为（群体及其功能、群体人际关系与冲突、群体凝聚力与士气、沟通管理、团队建设5章） 第五篇 领导行为（领导理论及其发展、领导行为理论、领导权变理论3章） 第六篇 组织行为（组织理论与组织结构、组织变革与组织培育、组织文化与伦理、学习型组织4章） 第一篇 导论 第一章 组织行为学及其研究方法 第一节 组织行为学的产生 一、学科基础：行为科学 行为学派产生于20世纪20年代---60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等，他们提出了著名的人际管理理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。 1949年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科学的名称。 1953年，美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。从此取代了人际关系学。 霍桑实验 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。 从1924年开始到1932年，乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo)教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析。 在将近八年的时间内，前后共经历过两个回合 第一回合：1924年11月-1927年5月 第二回合：1927年-1932年 整个实验前后经过了四个阶段 阶段一：车间照明实验—“照明实验” 阶段二：继电器装配实验—“福利实验” 阶段三：大规模的访谈计划—“访谈实验” 阶段四：继电器绕线组的工作室实验—“群体实验” 第一阶段 照明实验的目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。这项实验前后共进行了两年半的时间。然而照明实验进行得并不成功，其结果令人感到迷惑不解，因此有许多人都退出了实验。 第二阶段 1927年梅奥接受了邀请，并组织了一批哈佛大学的教授成立了一个新的研究小组，开始了霍桑的第二阶段的“福利实验”。 “福利实验”的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设： (1)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； (2)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； (3)工间休息可减少工作的单调性； (4) 个人计件工资能促进产量的增加。最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高”的结论。 第三阶段 既然实验表明管理方式与职工的土气和劳动生产率有密切的关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。于是梅奥等人制定了一个征询职工意见的访谈计划，在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内，研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。 在访谈计划的执行过程中，研究人员对工人在交谈中的怨言进行分析，发现引起他们不满的事实与他们所埋怨的事实并不是一回事，工人在表述自己的不满与隐藏在心理深层的不满情绪并不一致 。 根据这些分析，研究人员认识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。所以管理人员应该了解工人的这些问题，为此，需要对管理人员，特别是要对基层的管理人员进行训练，使他们成为能够倾听并理解工人的访谈者，能够重视人的因素，在与工人相处时更