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第三篇 组织职能 第十二章 组织变革与组织文化 本章主要内容 有关企业寿命的研究 企业倒闭情况 美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业 一年内倒闭40%， 五年内倒闭80%， 十年内倒闭96%。 欧洲和日本企业 ：平均寿命为12.5年。 中国企业 ： 平均每分钟倒闭9家， 改革初期，7600多万户， 现在1100多万户。 中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%， 平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。 一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示： 三、组织变革的动因 1、外部环境因素 政治、经济政策调整 市场需求变化 科技进步 资源环境变化 国际环境的变化和突发性事件 2、内部环境因素 如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段等。 六、组织结构变革的趋势——扁平化 学习型组织 第二节 组织文化及其发展 导入案例 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理下，产品数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹。 日本人靠的是尊重人。这种优秀的文化表现在其所采用的三项措施之中： 第一，接管之初，新任经理把职工召集在一起，不是指责、嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡，聚会，向每一个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。 第二，日本经理不像美国人那样与工会闹对立，而是主动地选择拜会工会负责人，希望多多关照，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与美国人靠拢。 第三，工厂生产有了起色之后，需要增加劳动力，日本经理不是去去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用，以培育工人们的报恩之心。 一、什么是组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化具有以下特征： 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 二、组织文化理论产生的背景 日、美企业文化比较 日本式的管理特点  1… 小结 重点推荐读物： 1、《寻求优势 美国最成功公司的经验（摘译）》托马斯·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 中国财政经济出版社 1985、1第1版 2、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内 中国社会科学出版社1984、3第1版 3、《日本企业管理艺术》新疆人民出版社1988、2第1版 企业组织文化的 四本重要著作 及其主要观点 Z 理论— 美国企业界 怎样迎接 日本的挑战 比较日、美 企业管理 的不同之处， 首次提出 “企业文化” 的概念。 美国式管理是 一种技术， 日本式管理是 一种艺术。 7S模式… 战略、结构、 制度、人员、 作风、技能、 共同价值观。 日本企业 管理艺术 2… 五大要素… 经营环境、 价值观念、 模范人物、 文化仪式、 文化网络。 企业文化影响 企业中的每一 件事情。 企业文化— 企业生存的 习俗和礼仪 3… 寻求优势— 美国最成功 公司的经验 美国的 成功企业 也有许多 好的做法。 4… 三、组织文化的结构 组织文化的三个层次结构： 潜层次的精神层 指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态 表层的制度系统 又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和 显现层的组织文化载体 又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分 * 四、组织文化的功能与塑造 组织文化的功能： 导向功能 凝聚功能 激励功能 自我完善功能 辐射功能 * 组织文化的塑造 1、价值观的塑造与建设 2、先进的管理制度和行为规范的建设 3、礼仪建设 4、组