管理人员的领导力.ppt

管理干部领导力的培训 目录 领导的角色定位 领导工作的基本原则 领导如何激励下属 领导的沟通艺术  领导的角色定位 领导的角色定位 领导工作的基本原则 领导如何激励下属 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 领导的沟通艺术 10、掌握如何检视自我的领导风格、改善自我的领导特质。学习对不同特质的人员采用不同的领导策略 ①吸引心甘情愿的追随者，自认为是领导者却没有追随者的人，只是在散步； ②领导力是一种相互凝聚的合力，合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力。 ③集中精力于领导事件，领导力往往伴随事件发生而产生； ④非职权影响力，成为关键信息网络通道，并成为其他人的指导者； 领导的沟通艺术 ⑤在组织体制所规定的程序之外工作，在工作责任之外和规定之外寻求机会和解决问题的方法； ⑥领导力伴随风险和挑战，承受风险和不确定性，是领导力活动范围的组成部分；? ⑦领导力源于信息处理能力，领导者的思维活跃于未知领域，在别人无法涉足的地方拓展成功的通道。 ⑧领导力与科学管理相辅相成，领导者更多地运用领导功能，只是借助而不依赖于管理手段。? ⑨懂得培养其他领导者。 谢 谢 3、部门冲突与合作 合作与竞争：企业生存与发展的重要条件 ——竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一 目标而互相超越的活动 ——竞争的功能： ? 激发员工拚搏的内在动力 ? 增强企业活力和凝聚力 ? 有利于新技术开发和人力开发 ? 有利于营造企业内部良好的工作氛围 ——竞争、合作与工作效率 4、企业内平级关系的协调 处理同级关系的五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 —— 真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现 4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授权 ? 颠倒论长短 ? 健全制度 ? 以德报怨 ?忌“越俎代庖” ? 主动沟通，增进感情 ? 敢于承担责任 ? “海纳百川，有容乃大” 4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） ? 怒不对人 ? 相逢开口笑 ? 甘当配角 ? 顾全大局 ? 切勿妒忌 ? 红花须有绿页扶持 ? 勿“听风就是雨” ? 管理=服务 ? 雪中送炭 5、如何处理企业内的上下级关系 （1）上下级关系结构 ——隶属关系：组织系统中必然会有隶属关系 ——职能关系：传递、控制、协调、激发 ——依存关系：平等相待，相互依存（领导关系轮） 领导者 上级 下 级 同 级 群 众 5、如何处理企业内的上下级关系 （2）上下级的差异性 ——权位差异： ——素质差异： ——职责差异： ——角色表演差异： （3）处理上下级关系的原则 ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色 任何团队组织中的人群，都 存在着个性化的差异，我们必须 认同和理解它的存在。 领导的沟通艺术 6、处理上下级关系的艺术 （1）协调上下级关系 ——上下级之间要互尊互重 ——上下级之间要互谅互让 ——上下级之间要互来互往 （2）处理下级关系的艺术 ——处理艺术之一：引力艺术 ? 作风的吸引性 ? 态度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互补性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目标的一致性 领导的沟通艺术 ——处理艺术之二：平衡艺术 ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空间的等距性 ——处理艺术之三：信息沟通艺术 ? 消除沟通障碍 ? 建立全方位信息沟通网络 ? 采取灵活多样的沟通方式 ——处理艺术之四：弹性控制艺术 ——处理艺术之五：保持距离的艺术 领导的沟通艺术 ——语言艺术之一：语言功底 ——语言艺术之二：表扬的艺术 ——语言艺术之三：批评的艺术 （3）处理上级关系的艺术 ——注重第一印象 ——学会理解上司意图 ——选择与上司沟通关系的机会和场合 ——同上司谈话的语言技巧 成功的企业家往往需要多方面的才能，可能既 是