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怎样学习管理学 读一本经典教科书： ——要求通读+精读+回味 写一些感想：学而不思则惘 取精用弘，学以致用：勤于实践 结交高人，常常互动：聆听大师的智慧 思想重视，态度认真，肯花时间和精力。 如何胜任管理者？ 管理者工作特色与管理角色 亨利·明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细研究，发现管理者工作的特色： 管理者所从事的都是大量变动的、不一定是相关的短期工作； 管理者很少有时间仔细思考，因为他们的活动和思路经常被各种事务所打断； 管理者大约有一半以上活动的持续时间不超过9分钟。 （1）工作的紧张和繁重。 （2）工作的简短、多样和琐碎。 （3）把现实活动放在优先地位。 （4）爱用口头交谈方式。 （5）处于组织和外界联系网络的“瓶颈”。明茨伯格把它称为“沙漏之颈”。 （6）权力和责任混合一体。 * Document number 管理者的角色 管理角色 领导 形象代表 联络者 谈判者 资源分配者 冲突处理者 企业家 监督者 传播者 发言人 人际关系角色 决策制定角色 信息传递角色 明茨伯格将管理者的角色划分为3大类10种角色 大企业和小企业经理角色的重要性 不同阶层管理者职能工作时间分配 管理者需要什么样的技能？ 管理者的人际技能 人际技能（human skills）：是指无论是独自一人还是在群体中，与人共事、理解别人、激励别人的技能。 人是社会人，按西蒙的说法，每个人都是管理者，特别是通过别人做事的管理者，必须具有良好的人际技能，才能实现有效沟通、激励和授权。 具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心。许多人在技术技能上是出色的，但在人际技能上则是欠缺的。如很多职业经理人。 对跨越多层次的管理者而言，人际技能比技术、概念技能更为重要。 ： 管理者的技术技能 技术技能（technical skills）：是指特定专业领域的专门知识和技能； 例如建筑师、会计、医生等专业技术人员的技能，这些不是只有通过学校学习或正式培训才能获得，很多技能是在工作中形成的。 技术技能对基层管理者很重要。 管理者的概念技能 概念技能（conceptual skills）：是指对复杂情况分析、诊断、抽象和概念化的技能，这也包括加工和解释信息的能力。 运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关联关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。 概念技能还包括从事物的相互关联性中找出关键影响因素的能力，从而确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，认清为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。 卓有成效的管理者关注重点——德鲁克 合理安排时间 为成果而工作 发挥人的长处 集中少数重要领域 有效的决策 * 一个有效管理者是不是成功管理者？ 弗雷德·鲁森斯(Fred Luthans)提出管理者的四种活动： 传统管理：决策、规划和控制 日常沟通：交换日常资讯和处理公文 人力资源管理：激励、教养、聘雇和训练 人际网络(networking) ：社会化、政治化、并与外界互动 成功的管理者：升迁快又频 花在人际网络的时间多，人力资源管理的时间少 有效的管理者：工作成果量化质俱佳，工作关系良好 花在沟通上的时间多，花在人际网络上的人间少。 Challenge：升迁、晋升(promotion)，难道不是看业绩(performance)的吗? 支撑因素和成就因素 、 管理者的时间分配 Average Managers Successful Managers 32% 传统管理 29% 沟通 19% 人际网络 20% 人力资源管理 13% 传统管理 28% 沟通 48% 人际网络 11% 人力资源管理 Effective Managers 19% 传统管理 44% 沟通 26% 人力资源管理 11% 人际网络 管理者的挑战与变革 管理者的挑战与变革 新经济挑战 全球化挑战 管理者自身的调整和成长 文化风格 科技进步 社会组织 管理者关注的变化。 管理者面临的挑战 經濟的改變 舊經濟 新經濟 國家邊界限制競爭 國家邊界幾乎不再是定義一個機構經營的範圍 技術增強嚴謹的階層組織和限制資訊的接觸管道 科技技術改變了資訊的創造、儲存、使用和共享的管道，使資訊變得更容易接近 工作機會主要是給藍領階級的工廠員工 工作機會主要是在知識管理員 人口族群視為同性質的 人口