管理学—激励2.pptVIP

第十二章 激励 学习目的与要求 领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点； 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点； 掌握激励的技巧与方法。 培养激励员工的能力 第二节 内容型激励理论 内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为。 马斯洛的需要层次理论 双因素理论 成就需要激励理论 “X-Y”理论 一、马斯洛的需要层次理论 P239 是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。后来，补充了求知的需要和求美的需要。 生理 安全 社交 尊重 自我实现 求知 审美 7层次需要理论 （一）需要层次理论的主要观点 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据几个基本假设： 人是有需要的动物，只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已 需要层次论的理论要点： a. 生理的需要：衣、食、住、行、用、生命繁衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面 的需要 d.尊重的需要： 内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊重 e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、 实现理想的需要。表现为胜任感和成就感 （二）需要层次与管理对策 需要层次 激励因素 管理对策 生理需要 工资和奖金 各种福利 工作环境 工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间；创造健康的工作环境；住房与 福利设施等 安全需要 职业保障 意外事故的防止 雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制 度；安全生产措施；危险工种的营养福利 制度 社交需要 友谊（良好的人际关 系）、团体的接纳 、组织的认同 建立和谐的工作团队；建立协商和对话制 度；互助金制度；团体活动计划；教育培 训制度 尊重需要 名誉和地位 权利与责任 人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权 自我实现需要 能发挥个人特长的环 境具有挑战性的工作 决策参与制度；提案制度；破格晋升度； 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作 自我实现 尊重 社交 安全 生理 自我实现 尊重 社交 安全 生理 知识阶层 贫困者 青年人 自我实现 尊重 社交 安全 生理 不同的人各层次需要的强度不同 而在这五种需要中,尤其重要的就是生理需要和安全需要.为 什么要这么说呢？那是因为这两种需要是其他五种需要的基 础和前提条件,如果连最起码的衣、食、住、行,都无法满足, 那还谈什么尊重、社交和自我实现呢？又或者,在自己的安 全没有丝毫保障的情况下,还有什么精力去做其他呢？ ?因此，在我们这个社会主义发展中国家，解决温饱问题和达 到小康水平被相继提出，这也体现了我们国家领导人的英明 决策和远见卓识。以为解决温饱问题和奔小康就是在满足生 理需要和安全需要。 其实，人们一直就在满足自己的生理需要和安全需要： 比如在生理需要方面，人们每天都在拼命的工作，拼命的赚 钱，无非是想让自己的生活更加优越，更加舒适，而这就是 在满足自己的生理需要；还有，人们不断的买新衣服，好的 化装品，漂亮的车子；渴望得到美好的爱情，寻找自己的另 一半，希望有一份稳定的满意的工作，这些都是在满足自己 的生理需要，就连国家的“解决温饱问题和奔小康”的政策， 同样是在满足生理需要。 再说安全需要方面，安全无论在什么时候都是十分重要的，因为 提到安全首先想到的就是生命安全，如果连命都没了，那还谈什 么别的呢。但安全需要除了生命安全之外还有许多的方面，就像 上面所说的，心理安全，劳动安全，职业安全，经济安全等等。 在我们的日常生活中安全需要随处可见，为了减少意外带来的损 失，给自己和家人买保险；参加工作时签定的合同；过马路走人 行道，看交通灯；在银行取钱用的密码也是体现了安全需要；还 有食品生产日期和保质期的标注也是安全需要的体现；甚至是在 出门的时候锁门，这些都是安全需要。 而这只是小的方面，往大了方面来说，国家制定的法律就是安全 的需要，如果没有合理的法律制约，那么人们的行为就没有一定 的准则，