第4章个体行为与组织匹配【陈春花】.docVIP

第章 个体行为与组织的匹配 第一部分1.1 重点概念 自我效能感（Self-efficacy）工作满意度（job satisfaction）是一种由于对一个人的工作或工作经历的赞赏而产生的快乐或积极的情感状态。它是对工作情境的一种情绪反应，经常与其期望相联系。happiness）：指员工在工作领域中，在多大程度上觉得开心、健康和富足，是员工对于工作的情感和认知的评价，是一种状态类的、具有伸展性的积极心理能力，是能够开发和提高的。 组织承诺（organizational commitment）也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。 组织公民行为（organizational citizenship behavior）是指个体的行为是自主的，并非直接地或外显地由正式的奖惩体系所引发，包括无私地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规要求的任务等等。 心理契约（psychological contract） （1）具有心理挑战性的工作 （2）公平的报酬 （3）良好的工作环境 （4）融洽的让同事关系 （5）支持性的上级管理 （6）人格与工作的匹配 3.工作幸福感的影响因素 影响员工幸福感的因素可分为三类——包括人格特质因素、外部激励因素和工作特性因素； （1）人格特质包括员工的性格、品德、动机等方面； （2）外部激励因素包括收入、人际关系、组织支持等因素；