学员版《项目管理师》级考证总复习分析报告.ppt

即：项目人力资源管理（基本概念知识重点） 项目各阶段人员配置的时间模式 项目责任矩阵 项目成员的绩效管理 项目经理素质与能力开发计划 如何迅速树立项目经理的领导力（权威） 成功项目小组的“团队建设”（盖洛普12方略） 又如，“团队建设 --- 盖洛普12方略” 强调： 我知道对我的工作要求； 我有做好我的工作所需要的材料和设备； 在工作中，我每天都有机会做我擅长的事； 在过去7天里，我因工作出色而受到表扬； 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况； 工作单位有人鼓励我的发展； 在工作中，我觉得我的意见受到重视； 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要； 我在工作单位有一个最好的朋友； 我的同事都致力于高质量的工作； 在过去6个月里，工作单位有人和我谈及我的进步； 在过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 提示： 人力资源计划（属于项目计划阶段的工作）； 即：项目沟通管理（基本概念知识重点） 项目沟通管理的目的（如：确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处 理项目信息，以保证项目的成功实施）。 项目沟通计划的内容（如：状态报告、数据、进度计划、技术文档、信息流向……） 项目沟通的工具和技术（如：沟通方式、信息查询系统、信息发送方法……） 项目全方位沟通联络图 项目经理沟通矩阵 项目组（团队）通讯录 项目状态报告要点 与客户沟通要点（如：找准客户需求和关注点、找对客户内部的决策人和决策影响人、 把握与客户沟通的节奏感、争取客户参与各个项目决策点、化 客户资源为项目资源……） 即：项目风险管理（基本概念知识要点） 风险的定义 创新产生风险 风险管理跷跷板 成功风险管理原则 风险管理过程模型 风险管理的方式 风险管理表 举例：风险管理表（通用模型） 提示：项目启动（概念）和计划阶段是风险高发时期；项目 实施和收尾阶段是风险高影响时期。 · 风险 --- 总是与不确定性联系在一起。风险会员涉及原因、后果、概 率、事件等。 ∵风险：可能对项目有正面或负面影响的任何不确定的事件或条件。 ∴ 在项目管理中，我们还需要知道某个风险会在项目周期的哪个阶段发生，是不是会重复发生。 · 在整个项目周期中，随着项目的进展，项目风险发生的概率逐渐降低， 但是暴露在风险下的项目金额逐渐增加。 即，项目整体管理（基本概念知识要点） 项目整体管理的内在关系 “合同” --- 项目管理的“宪法” 项目计划清单 项目计划制定的方法 项目实施的工具和技术 项目冲突管理的方法 项目综合变更管理的方法 综合变更控制的目标 提示：项目整合管理（集成管理）的实现过程？ 制定项目章程（为项目合法启动准备）； 编制初步项目范围说明书（项目经理第一要务）； 编制项目管理计划（根据整合管理要求）； 指挥与管理项目实施（按项目管理计划的要求实施并达标）； 监督与控制项目工作（如：进度控制、质量控制与成本控制）； 综合变更控制（在综评中适当调整项目及完善项目）； 结束项目（在规范五个过程组 --- 启动、计划、实施、监控、收尾中结束） 试问：项目人力资源管理为什么必须讲究策略？ 人 （是最大的经营资源） 适当的安排 人力资源管理 （是最关键的项目管理策略） 企业项目（生产效率提高）成功 ！ “企业只有一项真正的资源 --- 人。管理就是充分开发人力资源以做好工作 ”。 --- 彼得. 杜拉克 即, 细节管理是管理者应用于管理中的方法, 它以规范化为前提, 系统化为保证, 数据化为标准, 信息化为手段, 把企业管理焦点专注到管理细节在精细化上, 力求使每个环节运作适当, 以获取更高工作效率、更多效益和更强竞争力。 明确 正确 准确 精确 事 人 人对岗位的态度 流程的科学程度 执行力 团队发展的四个阶段及相应对策: 组建 合作 规范 磨合 培育团队精神, 提高团队能力 说明每个人的职责 在提高团队能力基础上建立团队自信 使成员真正理解团队是成功的关键 保证团队目标聚焦在项目成功上 提示: 项目执行的结果要靠项目执行的过程来保证。 制度与程序 --- 制度是防止并惩罚企业成员做错误的事; 程序是指导人们做正确的事和正确地做事。 做正确的事: 即要求企业的战略必须正确, 能够使企业的付出得到最大程度的回报。 正确地做事: