房地产企业公共关系维护与公关技巧资料.ppt

4.房地产公关中，“润滑剂”的合理使用技巧 1.红包（数量、频次、时机等） 2.饭局（环境、档次、规格等） 饭局是场实力的较量.doc 3.投其所好的“礼物” 4.适度不妥协（双簧技巧） 对付怪性格的技巧.doc 三、总经理日常公共关系的关注点 1.关注直接为项目博取各项优惠政策的部门或机构 （1）可以获取优惠政策的部门 如旧改办、配套费办、人防费办、税务部门等 （2）可以加速现金流入的部门 如开发贷银行、买卖合同备案部门、资金提供方等 2.关注能够快速推进报批报建节点的部门或机构 取得国土使用权证 交地 获得方案设计批复 获得初步设计批复 完成施工图设计备案 取得施工许可证 项目开工 售楼处、样板区开放 取得预售许可证 开盘 完成40%的销售金额 完成70%的销售金额 完成95％的销售金额 景观施工进场 竣工备案 交房 交房完成率95％ 时间？ 3.关注保障项目安全进行，杜绝安全隐患或公共危机的部门 （1）涉及政府的部门或单位 如质量监测、安全监察或当地的其他安全监测的部门，处理不善易引发公共安全危机。 公司项目进度节点计划与当地政府推进强拆进度的误差大（程序多、周期长、涉及面广、稳定压倒一切等） 如何抓住主要矛盾？ 案例：招商地产某区域公司解决拆迁遗留问题的人脉资源利用策略 （2）涉及合作方的部门或单位 如材料供应商（钢筋、水泥、混凝土等三材）、消防设施设备供应商（如喷淋设施、消防电梯、火灾自动报警系统、消防水源、消防电源、防火门等） 对施工方或总包单位的建设质量的监控不能完全依赖监理方。（如中南做法） 4.关注能保障顺利销售开盘的部门或单位　　 1.能顺利获得预售许可证的部门 房屋管理局或国土局市场处 2.现场保障外围部门 A.公安、派出所 B.负责接待政府官员的部门 C.市政局（道路、管网等） D.园林局 E. 媒体 3. 竞争对手 尤其是相邻竞争对手的反应 5.关注提升企业形象并在业界形成口碑的机构或协会 （1）房地产行业协会等 （2）开发企业负责人联谊会 （3）媒体“润滑”的重要性（时报案例） （4）政府组织的各类型评奖需分类型参与 总经理处理日常公关关系的立足点 1.积极面对，重视细节 2.掌控业务部门对外整合公关关系的难点，实时出击 3.总结公关经验教训，形成项目后评价的一部分 4.随机应变，可变劣势为优势。（案例：上海两企业降价门事件） 总 结 心如止水，攻心为上的策略 （要善于缓解压力，转化矛盾） 宽阔的胸襟 实事求是的态度 做人的理念 总 结 谢 谢! 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 巅峰行动 —总经理角度的公共关系全景构建与维护 一、当前房地产企业公共关系 平台构建与维护 房地产公共关系 定位： 围绕项目全程开发的角度，处理全方位的社会关系中来寻求房地产企业及其产品与目标消费者共同利益点。 房地产公共关系工作就是发展一种企业赖以生存的良好的社会关系网络的活动。 即，企业通过积极的沟通,处理好公司与其内部的全体员工、外部的合作伙伴、竞争者、顾客、政府部门、新闻界、相关社会群体、所在社区等之间的社会关系,推动特定形象的树立,促进产品的销售和企业的发展。 1.外部公共关系平台构建与维护平台 房地产项目开发运营主要涉及公共关系单位表: 中央政府 规划局 勘测院 公安局 省市政府 建委 测绘所 水务局 区政府 国土局 园林局 电力局 管委会 房管局 消防 燃气公司 　 安