企业管理系列课程快消品行业的客户关系管理资料.pptVIP

（4）培养一支好队伍 产品销售的两个方法： 1、花钱买销售 花钱做广告、搞促销来实现销售 花钱买到的销售是建立在沙滩上的高楼 产品在市场上“其兴也忽焉，其衰也勃焉”。 2、用人做销售 市场是用汗水和泪水做成的，必须有一肯动脑筋、不怕吃苦的业务员队伍，否则市场是无法做扎实的。 在业务员的招聘、培训、使用、管理各个环节上，客户都需要下功夫 A、帮助客户培养出能够“五心”做销售的业务员： 用恒心取得业绩 用热心从事推销 把信心留给自己 把爱心献给顾客 把忠心献给老板 B、从职能上要业务员成为7大员： 宣传员：产品、品牌品质、服务和利润优势； 销售员：产品的铺货、促销和回款； 信息员：收集终端意见、建议；竞争对手信息； 服务员：手、口、腿、眼、脑勤； 指导员：顾问式的销售，为终端提供智力帮助； 管理员：品种管理、价格管理、生动化管理； 策划员：市场营销方案的策划、制订和执行。 A、公司化经营的重要意义 客户快速发展。渠道的物流量和速度得到有效提高，利润增加，关系紧密，走向双赢。 提高市场竞争力。 客户管理水平提高；双方的合作更加紧密，厂、商和市场的控制能力都会增强，市场竞争力会大大提高。 提高利润、降低成本。经营效率提高，风险减少，成本降低，客户利润有效提高。 更新观念，提高素质。以前单打独斗、坐商思想和小富即安意识逐渐被向管理要效益、向市场要利润的经营思想所取代。 七、公司化－－客户经