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信息管理基础提纲 第一章 信息管理的三个层次 信息管理具有微观，中观和宏观三个层次： 微观层次上的信息管理——是指狭义信息资源管理，即对信息进行搜集，加工，组织，形成信息产品，并引向预定的目标。 中观层次上的信息管理——是指广义上的信息资源管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息，技术，人员，机构等）进行合理的计划，集成，控制，以现实信息资源的充分开发和有效利用，从而有效地满足社会信息需求。 宏观层次上的信息管理——是在广义信息资源管理的基础上再增加信息产业管理这一部分，就是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划，协调，指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。 现代信息管理的特点 现代信息管理活动可分为两个发展层次： 面向技术的信息管理层次——特点是以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是MIS经理。 面向竞争的信息管理层次——特点是以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。 三、语法信息、语义信息、语用信息？ 四、如何理解信息管理？ 五、信息方法？ 第二章 一，信息技术体系的结构 主体技术 应用技术 基础技术 支撑技术 二、信息技术的概念——信息技术是指扩展人类信息器官功能的一类技术。人类创立和发展起来的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。例：（见课本38页）。广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。信息技术中比较典型的代表，就是信息处理 三、信息技术的发展规律 第三章 信息需要的层次结构 未意识到的状态 信息需要 意识到的状态 未表达出来的状态（潜在信息需求） 表达出来的状态（现实信息需求） 信息需要与信息需求的关系。 二，什么是信息行为？ 信息行为是人们满足其需要的活动。从信息需要的形成到信息需要的满足，就是一个完整的信息行为过程。正因为有信息需要的存在，人们才在信息动机的支配下表现出各种各样的信息行为。 什么是信息选择行为的标准？ 所谓信息选择就是从某一信息集合中把符合用户需要的一部分（子集合）挑选出来。“符合用户需要”是信息选择的基本原则。按照信息选择活动的发展层次，信息选择的核心标准主要有两个： 一是相关性，文献信息与用户需要是相关的，也就是说，查寻结果与用户现实需求之间的关系有一种相关性关系。相关性关系不是客观，明确的，而是主观，含糊的，并且其判断很可能不一致。 二是适用性，适用性表示的是最终用户对查寻结果的价值判定，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。用户的适用性判定受选择顺序和时间推移等多种因素作用，其判断的有效范围是非常短暂的。 信息查寻的规律是什么？ 可近性（可接近的程度） 易用性（省力法则） 一般过程（从已有查找，然后转向非正式渠道，再利用信息系统的服务） 习惯性（根据经验，遵循习惯） 四、什么是信息需要——指人们在从事各项实践活动中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。总的说来，信息需要具有以下特征： 信息需要的广泛性； 信息需要的社会性； 信息需要的发展性； 信息需要的多样性； 第四章 什么是人际、组织、大众信息交流？ ——社会系统中的一切信息流动统称为社会信息流。通常分为人的内向信息交流，人际信息交流，群体信息交流，组织信息交流。 二，人际信息交流的特点？ 人际信息交流是个人与个人之间的信息交流活动，也是有两个个体系统相互连接组成的新的信息。 人际信息交流的特点是： 人际信息交流传递和接受的信息的渠道多，方法灵活。 人际信息交流的信息的意义更为丰富和复杂。 人际信息交流双向性强，反馈及时，互动频度高。 与组织信息交流和大众信息交流相比，人际信息交流属于一非制度化的交流方式。（非强制性，自愿的）  四，组织信息交流 组织信息交流——指的是组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。 组织信息交流的类型：正规 上行流（通报，文件，命令） 下行流（请示，报告） 非正规 组织内部的信息交流的常用媒介手段 ： 会议 书面媒体（如报告等） 电话