2010年工作汇报教程分析.pptVIP

人员流失控制、心态引导 业务提升 指标的保障 班组制度的完善 工作效果检验 工作总结1 工作心得2 工作计划1 个人综合能力学习与提升 网络质量是通信企业生命线 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 ——2010年12月—— 2010年工作汇报与工作展望 胡勋 2010年度工作汇报 1 工作总结与心得 2 工作中的得与失 3 2011年工作计划 4 目 录 第一部分 2010年工作汇报 班长 运营主管 话务员 不断吸收业务 掌握通话技巧 熟练运用系统 个人数据的认 知与改善 了解班组存在问题 改善班组状况措施 掌握其它班组优势 班组制度拟定实施 班组人员情况激励 数据提升新人培训 个人角色的定位 现场运营概念理解 设备保障人员调配 项目管理认知学习 现场运营的事物性工作处理 200810-200905 200905-201010 201011-至今 个人成长 工作大纲 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 人员流失控制、心态引导 业务制度实施、基础业务提升 转自控指标保障、考核与管理适应 团队建设、细化工作流程 认同感 成就感 新奇感 归属感 知遇感 对管理方式的认可、自身价值是否得以实现，以及团队氛围的好坏决定着人才的去留。 工作成绩肯定与赞许 批评的有效技巧使用 公司企业文化的宣灌 公司未来前景的灌输 个