新任主管的管理理念和技巧自我激励与压力管理详解.doc

第三加油站 自我激励与压力管理 本单元的重点是： 懂得如何促进工作 自我激励与互动激励的方式 激励需要解决的5大问题 新任主管的压力管理 职业生涯分析与规划 授权的等级与步骤 一、激励的原理 1、动机过程及三要素 动机是指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些目标和需要。 个体努力——强度指标 组织目标－－努力质量 个体需要－－满足过程 2、激励的需求 驱动力 —— 自己 推动力 ——他人 吸引力 ——环境 3、激励的定义 激励就是指激发人的行为动机，以促使个体更好的完成目标 激励理论就是研究如何有效地调动人的积极性 激励是一个过程，从人的行为规律看，行为的每个阶段、每个过程都存在着如何去激励人的问题 4、激励的公式 P ＝ f A×M×O P : 个人的绩效（performance） A : 能力 （ability） M : 动机 （motivation） O : 机遇 （opportunity） 二、激励的程序 激励的基本框架 1、理解 为了改善和提高你对员工的激励技巧，首先必须理解一些主要的激励理论 马斯洛的需要层次论 本表列出了马斯洛所述的五种需求，并为每种需求提供了两种如 何使员工满意的方法，请从最后开始往上填写 请扪心自问，我自己以及我使我的员工满足了多少？！ *自我实现的需要 组织发展的机会；挑战性的工作 *尊重的需要 得到应得的回报；提升的机会 *社交的需要 群体的意识； 社会的意识 *安全的需要 维持现状； 医疗保健 *生理的需要 丰厚的薪水； 休息的时间 赫兹伯格的“双因素理论” 保健因素 （外部因素、物质因素） 激励因素 （内在因素、精神因素）  极不满意 中性 极满意 工作丰富化 —— 赋予变化与创新 传统观点 满意 ◎ ◎ 不满意 赫兹伯格观点 满意 ◎ ◎ 没有满意 没有不满意 ◎ ◎ 不满意 麦克利兰的“成就激励论” 需要的三个层次 权力的需要 友谊的需要 成就的需要 高成就需要者的特征 勇于承担责任 善于承担中等程度的风险 希望获得迅速、准确的信息反馈 对工作全神关注，不太在乎金钱 2、认同 首先请认同下列观点 我是自我激励的 我能使我的团队成员得到发展 自我激励与互动激励是我的长期任务 适当的激励将提高效率 激励问题与解决方法 需要层次 主要问题 解决方法 生理需要 工作压力 压力管理 安全需要 目标不明 目标管理 社交需要 排斥在外 参与式管理 尊重需要 无足轻重 工作强化 自我实现需要 缺乏机会 职业生涯规划 生理需要：工作压力 压力管理 安全需要：目标不明 目标管理 MBO 社交需要：排斥在外 参与管理 尊重需要：无足轻重 工作强化 自我实现需要：缺乏机会 职业生涯规划 3、识别 行动的第一步就是去识别员工的需要和需求 你选择的激励点及排序的依据 你认为作为团队成员时最有效的激励因素是什么 你认为最不能激励自我与团队成员的因素是什么 作为管理者或知识工作者，你是如何识别自我激励与互动激励因素的 寻找激励点并排序 请找出5个激励点，并根据其重要性进行排序，并说出为什么 顺序 激励点 理由 1 2 3 4 5 激励的范围 在规章允许的范围内，就观点和策略进行沟通 沟通：双向或多向的，绝非单向的 让团队成员部分参与上层的决策 注意：是真正的参与，而不是摆花架子，做表面文章 帮助团队成员实现目标 使报酬和赞赏具体化（物质的或精神的） 激励的策略 富于挑战性的工作和工作丰富化 积极参与：授权与灌能 获得成就 认同与回报 责任心与敬业心 晋升与发展 支持与和睦的环境 金钱 三、新任主管的压力管理 1、什么是压力？ 压力管理是一种管理你所承担的职责和压力的最有效的方法。对于每一个人，积极性压力转变为消极性压力的“临界点”都是不同的。 1区：自发选择高度激励 你所选择的富于挑战性的情形将会给你造成中度的压力，例如费力却可以得到高回报的工作。 2区：外界施加高度激励 你对它可以采取的控制很少，这使你总处于大量的压力之下，例如 你突然被报告知工作应在某个期限之前完成。 3区：外界施加低度激励 如果你对某事无能为力，也无法采取任何措施进行补救，这时你将感到压力，例如你发现自己被解雇了。 4区：自发选择低度压力 你不愿意去做任何事情，在这种情形下，压力几乎与你无缘。 2、压力的来源与减压方法 可衡量的压力 疾病 提早退休 工作中死亡 事故/受伤 旷工 保健医疗花费 不可衡量的压力 缓慢/差劲的表现 差劲的时间管理 错误的决策制定 低效的管理 存在事故隐患 人际关系的恶化 欠缺集中注意力的能力 判断力的削弱 创造力的降低 工作压力通常源自