群体6.1解析.ppt

群体 为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 群 体 正式群体 非正式群体 命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体 1)正式群体 由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 2)非正式群体 既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 例：由6名成员组成的某个航班的乘务组。 例：三个来自不同部门的员工定期在一起共进午餐。 A.命令型群体 由组织章程规定。它由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。 B.任务型群体 由组织确定，它指的是为了完成一项任务而共同工作的群体。 如：市场部经理及其 所有下属人员。 如：来自软件、硬件、机械 等方面的设计人员一起工作。 C.利益型群体 在利益型群体中，大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。 D.友谊型群体 一些群体之所以能够形成和发展，往往是因为其成员拥有某种或某些共同特点。 如：改造搬迁时， 搬迁户形成的组织。 如：钓鱼协会，书法协会， 一起上下班的群体等。 安全 地位 自尊 归属 权力 目标实现 2.群体发展的阶段 A.形成阶段 以群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性为特点。 B.震荡阶段 是一个突显内部冲突的阶段。群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制群体对个体所施加的控制。 C.规范阶段 群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了内聚力。 D.执行阶段 群体的主要精力从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上。 1) 五阶段模型 E.终止阶段 这一阶段中，群体为解散做好准备。高工作业绩不再是群体关注的头等大事。 3.群体结构变量 角色(role) 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 每个人都要被迫扮演多种不同角色（上班：领导；下班：父亲，丈夫） 要理解一个人的行为，关键是弄清它现在扮演什么角色。 角色同一性 个体的态度也会随着角色行为而发生改变，当一个人充当不同角色时，会有不同态度 角色期待与角色认知 在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。 角色冲突 个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。 B.形象规范 恰当的着装；对群体或组织的忠诚感；什么时候应该表现得忙碌、什么时候可以磨洋工。 A.绩效规范 工作群体通常会明确告诉其成员：他们应该多努力地工作，应该怎样完成自己的工作任务，应该达到什么样的产出水平，应该怎样与别人沟通等等。 C.社交约定规范 主要用于规定非正式群体中成员的相互作用。 D.资源分配规范 主要涉及员工报酬分配、困难任务的安排以及新型工具和设备的分发等。 个人驾驭他人的权力 个体对组织目标的贡献能力 个体的个人特征 群体成员地位 他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 地位和规范：地位高的群体成员具有较大的偏离群体规范的自由。 地位公平：让群体成员相信群体中的地位等级是公平的。如果群体成员认为存在不公平，会引起群体内的不均衡，带来修正行为。 成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 生产率 水平中等 高生产率 低生产率 生产率水平 低到中等 绩 效 规 范 高 低 凝聚力 高 低 群体规模会影响群体的整体行为。大群体、小群体各有优势和劣势。 研究表明：就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好。大群体有利于获取各种渠道的信息。如果群体的目标是搜寻和发现事实，则规模较大的群体应该更有效率；小群体在利用这些信息从事生产方面效果更好。