产业市场购买行为分析要点.ppt

* 市场营销决策基础—产业市场购买行为分析 * 内 容 一、产业市场购买行为的定义及特点 二、产业市场购买行为的类型 三、产业市场购买决策的参与者及其作用 四、产业市场购买决策过程分析 五、产业市场购买决策的影响因素 * 一、产业市场购买行为的定义及特点 定义 正规组织机构确定所要购买的商品和劳务，并在可供选择的品牌和供应者之间进行识别、评价和挑选的决策制定过程 * 一、产业市场购买行为的定义及特点 特点 目标多元化 与一般消费者相比，组织机构购买行为要达到的目标更多 2. 决策参与者多样化 与一般消费者相比，组织机构购买决策过程的参与者更多 * 一、产业市场购买行为的定义及特点 特点 3. 政策、制度规范化 与一般消费者相比，组织机构购买行为要遵守组织的各项政策、制度和要求 4. 采购工具差异化 组织机构购买采用的工具与一般消费者不同，如：报价、建议书、合同等等 * 二、产业市场购买行为的类型 类型 特点 营销重点 直接重购 修正重购 全新采购 按照以往惯例再 行采购 就产品规格、价 格、发货条件等 加以调整 首次购买某种产 品或劳务 尽力维护产品和服务质量， 降低客户重购成本 了解修正的原因，掌握新 的标准，保护自己的份额 全面研究购买决策过程及 影响因素，制定策略 * 二、产业市场购买