第九章组织文化与组织形象建设详解.ppt

1、简述组织文化的特性 1、民族性。 2、无形与有形性。 3、软约束性。 4、连续性。 5、创新性。 2、简述组织文化的作用 1、行为导向作用。 2、行为激励作用。 3、行为协调作用。 4、社会辐射作用。 3、简述组织文化建设的原则 1、目标原则； 2、价值原则； 3、卓越原则； 4、参与原则； 5、成效激励原则； 6、亲密原则； 7、诚信正直原则；8、环境适宜原则。 4、简述组织形象的功能 1、规范与导向功能； 2、凝聚与整合功能； 3、激励功能； 4、辐射功能 案例： 某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。 根据上述案例回答： (1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。 (2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短? (1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。 答： 甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。 (2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短? 答： 乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 第九章 组织文化与组织形象建设 一、组织文化的概述 ★（一）组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 （二）组织文化的结构 1、物质文化层 （1）企业面貌。 （2）产品的外观和包装。 （3）技术工艺设备特性。 （4）纪念物。 2、制度文化层 （1）工作制度。（2）责任制度。 （3）特殊制度。（4）特殊风俗。 3、精神文化层 （1）组织经营哲学。（2）组织精神。 （3）组织风气。 （4）组织目标。 （5）组织道德。 （三）组织文化的特性 1、民族性。 2、无形与有形性。 3、软约束性。 4、连续性。 5、创新性。 （四）组织文化的作用 1、行为导向作用。 2、行为激励作用。 3、行为协调作用。 4、社会辐射作用。 二、组织文化建设 （一）组织文化建设的内涵与外延 组织文化建设，是组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”。 组织文化的外延：包括经营文化（公关、广告与信息文化）、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化（政治、思想、道德等）、娱乐文化以及各种文化活动。 组织文化的内涵： 组织的经验观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对组织的责任感、荣誉感、归属感。 组织（企业）文化建设的实质是企业精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估，以及企业文化素质（员工素质）的提高与增强。 （二）组织文化建设的步骤 （三）组织文化建设的原则 1、目标原则； 2、价值原则； 3、卓越原则； 4、参与原则； 5、成效激励原则； 6、亲密原则； 7、诚信正直原则； 8、环境适宜原则。 （四）组织文化建设的心理机制 组织文化建设的关键在于，领导者按照人的心理规律，采取相应措施，创造适宜的心理环境，使全体员工在感染熏陶中达成共识。在塑造组织文化时应遵循以下心理机制： 1、注意心理定势； 2、重视心理强化； 3、利用从众心理； 4、培养认同心理； 5、激发模仿心理； 6、化解挫折心理 第二节 组织形象评估与CI战略  一、组织形象的评估 （一）组织形象概念 ★ 所谓组织形象，就是组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 （二）组织形象的特征 1、整体性；2、主观性； 3、客观性；4、动态性；5、相对稳定性 （三）组织形象的