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管理事务分析 4、管理事务分析的工具与方法 （1）管理事务流程图 P98管理事务工序分析符号 （2）管理事务分析方法 工作研究的技巧与原则。 6、管理事务分析实例 P98-104 选择对象 调查研究 绘制业 务流程 统计 结果 实施评 价方案 制定改 善方案 分析存 在问题 管理事务分析 5、管理事务分析步骤 方案 标准化 谢谢大家！ 本讲结束 下讲 操作分析 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * “条条大路通罗马”。业务流程重组（BPR）是在20世纪90年代初期开始盛行的管理改善工具，用来使昏昏欲睡的大企业（尤其是那些已经染上“大企业病”的公司）实现长期治理的目标。寻求短期治理（通常是6到10个月）的企业，通常不应当采纳业务流程重组的方式；但用流程改善的视角去审视企业的一些问题，比如针对某些关键流程对症下药,同样可以“柳暗花明又一村”，