社区工作第五章-社会策划模式教程分析.ppt

（六）建立目标及达到目标的标准 1、制定任务目标和过程目标 2、订立明确的、可量度的目标 3、决定先后缓急顺序 4、完成任务的时间 （七）寻找、比较并选择可行方案 1、列出所有方案及策略 2、进行理性选择 3、进行可行性分析或初步尝试 4、编制执行方案的手册 （八）测试方案 考虑：社区可能的反应？ 以往类似成功的计划是如何执行的？ 执行计划必须有谁的支持？ 计划为何重要？ 反对计划的理由及其合理性？ （九）执行方案（反馈和调整） 对方案的执行进行监管 （包括：工作的指挥布置，人事的激励，工作程序的优化，工作进度的检测，工作质量的控制，服务对象的意见调查等） 根据实际修改目标、手段（根据对工作进度、质量和服务对象的意见调查，及时反馈，调整、优化服务方案） （十）评估、总结 方案执行一阶段或结束后，对服务方案进行评估，以评价工作成效、资源消耗、社会影响。 包括：工作投入评估 工作产出评估 工作成果评估 工作成本效益评估 方法：参与式 项目策划的基本步骤（p110-111） 社会策划的步骤 了解组织的使命及目标 分析环境及形势 自我了解 界定及分析问题 确定问题 建立目标及达到目标的标准 寻找、比较并选择可行方案 执行方案 测试方案 评估 二、社会策划模式下工作方法 工作方法应该是根据工作步骤，每一步骤都有相应的工作方法。通常，把社会策划模式下的工作不走概括为：调查、决策、执行和评估四个阶段。 （一）社区问题和资源调查的方法 社会策划模式下，社区调查的主要目的是任务性目的，即为了调查清楚社区的问题和可动用的资源，然后选择什么问题作为重点解决介入的焦点。 （二）服务方案制定和决策的方法 根据理性主义的原则，服务项目的防范设计和优选方法有： 1、服务方案的设计组成：目标；服务对象；服务的形式和手段；财力的安排和人力安排；服务活动时间进度表。 2、服务方案的优选 （三）方案的实施管理方法 1、规划服务进度表 逻辑流程图 服务进展时间表 2、检视服务进展 3、反馈调整服务方案 （四） 方案的评估方法 1、选择具体的评估方法 2、设计具体的评估程序 第四节 社会策划模式的讨论和启示 一、服务方案的设计组成 1、目标 综合目标（目的-goal）：文字阐述的定性的目标 具体目标（objectives）：具体可量化的可操作的工作目标 2、服务对象 目标群体/受益者 3、服务的形式和手段（步骤/策略） 根据需要、资源、财力、专业素质等，设计得有针对性的服务形式和手段 4、财力安排和人力安排 筹资渠道、数量，财政预算 人力资源安排：岗位设置，人员素质结构，人员数量，招聘，培训，激励 5、服务活动时间进度表 二、服务进度表 1、业务流程（p113） 2、时间进度表（p113） 三、社会规划模式的优点 1、专业化的服务使质量易得以保证 2、较有效率 1）可满足服务对象的近期需要 2）较容易、有效地做出决定即采取行动以解决问题 四、社会规划模式的限制 忽视人的发展 服务对象不占重要位置，影响服务决策的机会有限 受助者对服务缺乏投入和认同，甚至减低使用的兴趣和动机 受助者变得被动、依赖 五、社会规划模式对我国农村发展和城市社会建设的启示（P117-118） * 社区活动时，如何促使社区居民自己组织策划活动，而不仅仅只是参加由社工事先已策划好的活动呢？ “社区活动”的一个要点，就是把举办活动的主体重归居民，而不是让居民被动地只参加社工搞的活动。把居民的主体性确立及肯定，是社工在社区工作模式的一个前提，也是日后工作的重要参照。 * 既然居民是社区的主体，那麽我们就要先问一连串的问题，并从他们的角度去理解： 其实他们觉得最想做的是什么活动？他们有什么需要？ 他们面对什么问题？ 这些需要及问题那些比较急、那些可以稍缓处理？ 社区有什么特色？ 社区及居民有什么资源？ 此外，我们也要问他们为什么自己没有搞那些我们觉得需要搞的活动？ 为什么没有处理那些问题？关键在那里？有些甚么力量最能促使改变这些状况？ 最后要问的，就是社工及其机构有什么能力帮助这些居民解决这些问题？等等。 总的来说，就是我们要先了解居民的情况。 * 假设社工处理好上述的前提，最后开始促进居民策划活动了，可以这样进行： 首先，透过日常接触，辨识几个在社区里比较活跃，比较有人缘，比较有能力，又或比较有声望的居民，跟他们谈谈社区的情况、问题、发展或远景，从中分享“社区发展”的概念，寻求共识及认同，鼓励参与； 然后由这个班底开始策划一些社区活动。开始时，应该由组织一些小活动入手，要求是：他们的时间、能力及合拍程度是能够应付的，活动的规模较小为合，同时较能保证能完成而且有一定的效果，务求在活动中创造小小的一个成功经验，以建立他们的信心、成就感及能力感。社