处理顾客疑异和抗拒的27种方法;实用课件.pptVIP

谢 谢！ 23.吹牛法 1 、KONZEN国际时尚男装，是西班牙的牌子，是西班牙高色国际服饰有限公司旗下著名 品牌，与西班牙本土品牌ZARA一样拥有独特的全球化时尚品牌运作模式，以设计力及潮流文化塑造力著称（让消费者知道我们是国际大牌） 2、全国有好几千家店铺，销售非常不错，年销售额10几个亿（让顾客知道我们这个牌子有多受欢迎） 耐心回答顾客问题 24.比心法 先理解比心法——将自己的真实处境说出来与顾客分享，博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。 店铺情况—— 纳百川某店铺，一位顾客和导购交流的并非服装本身，而是别的不相干话题，一种想买不买的表现 你们这行蛮好玩的，同龄人一起开开心心 ?????? 24.比心法 注意：比心法并不适用所有顾客，较为适合已经有一定沟通基础的，顾客类型也表现的比较犹豫，开朗活泼的顾客。记得，使用了比心法后，要记得适当的停顿，给顾客一定的思考时间，然后吧工作话题转移到要购买的衣服上，相信你成交的几率会大大增加 交流的本身不是我们的产品，更像是来闲聊的顾客，使用比心法：是啊，大家挺开心的，但是我们的销售目标也挺大压力的，工作就是做了才知道每行有每行的难 25.死磨法 店铺情况二 纳百川某店铺，一位顾客刚从试衣间试了两套衣服出来，在照镜子。 这款式好看是好看，就价格…… 这款穿起