案场日常管理制度要点讲义.docx

奖惩管理制度 一、总则 1、为加强销售案场综合管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩制定本制度。 2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上要针对员工对公司的贡献大小，而采用不同的形式奖励；对违反公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响的员工，要给予严肃处罚。 二、奖励 （一）奖励范围： 如有下列情况，公司将予以奖励，奖励标准为100—500元（参照绩效评分标准予以奖励）： 1、向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 2、为公司的社会形象做出重大贡献者； 3、获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 4、完成工作任务，提高工作、服务质量成绩显著者； 5、超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 6、遗留问题解决有重大突破者； 7、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 8、对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 9、 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； 10、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 11、礼貌服务、拾金不昧为公司赢得良好声誉者。 （二）奖励方式： 公司为员工提供丰富灵活的奖励方式： 1、通报表扬：由公司或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定，并给予一定的物质奖励； 2、专项奖励：由公司决定，可授予锦旗（奖状）、一定额度的奖金（授予整个得奖集体）. （三）获奖程序： 员工受奖应由部门主管向公司行政人事部提出申请，经行政人事部审核确认后按流程审批，上报总经理，由总经理决定奖励级别与方式，行政人事部发布奖励通知并将获奖情况记入员工档案。 公司内统一设立的奖励，将由公司行政人事部向总经理同意推荐，经总经理核实，在公司内公布奖项。 三、惩罚 对于违反公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度等按照甲、乙、丙类等级进行惩罚。 （一）惩罚种类 1、经济处罚和行政处罚。 2、经济处罚包括罚款、取消绩效。 3、行政处罚包括：警告、记过、记大过、降职、辞退。 根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。 （二）处罚细则 1、丙类过失： 员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时处以经济处罚，处罚标准为50-100元。 1）迟到、早退，仪容仪表不整，不符合规范者。 2）迟到、早退未打卡不按规定上报补办流程者。 3) 不能按规定进行卫生值日，办公区内（桌面、地面）凌乱，不整洁者。 4) 在岗位以及工作场所公共区域抽烟、扔烟蒂、扔废纸等垃圾者。 5) 桌面摆放零食，上班期间吃零食者。 6) 未按规定征得同意，私自调休和换班者。 7) 接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。 8) 上班时间串岗聊天、说脏话、粗话者。 9）未按规定征得同意，私自带非公司员工（或不符合住宿条件的员工）在员工宿舍留宿者。 10) 在办公区内打闹，大声喧哗者。 11) 参会人员迟到或违反会议纪律者（管理层处罚100元）。 12) 未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。 13) 在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。 14) 在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。 15）工作时间内手机关机，无法取得联络者。 16）工作时间看与本职工作无关的书籍、网站、做与工作无关事情者。 2、 乙类过失： 员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚，处罚标准为200-300元。 1) 工作时间，非工作要求午餐饮酒或酒后上岗者。 2) 上班时间打私人电话时间半小时以上或私自外出办私事者。 3) 纪律松散，当月内累计迟到、早退三次以上者。 4) 工作期间睡岗者。 5) 因工作质量或服务态度受到业主、客户有效投诉者。 6) 无正当理由，不参加培训、训练、集体活动者。 7) 对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，但未造成损失者。 8) 工作中发生意外却不及时报告公司，但未造成损失者。 9）工作时间酗酒者。 10）一个月内违纪三次（含）以上者。 11) 搬弄是非，诽谤他人影响队伍建设，部门工作开展或者对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。 12）工作不负责任，消极怠工，弄虚作假者。 13）违反丙类过失月累计达三次，季度累计达五次者。 3、甲类过失： 员工有下列行为者，处以记大过（管理层予以降职）的行政处罚，辅以经济处罚，处罚标准为500元。如视情节严重的，予以辞退的行政处罚，对公司