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第一章 欢迎加入中海（公司简介及企业文化） 一、公司发展历史 1986年，中海物业创建于香港，以英式现代物业管理为模板，融合华夏文化，中海物业在香港创制了具有中西文化特色的物业管理产品标准。 1991年07月 在深圳注册，注册名称为“中海物业管理（深圳）有限公司” 1997年11月 获深圳市首批甲级资质物业管理企业 1997年10月 率先走出深圳，进入天津，拉开了深圳物业管理公司拓展外地市场的序幕 1998年06月 中海楼宇科技公司注册成立 1998年08月 中海社区环境工程公司注册成立 1998年12月 中海电梯工程公司注册成立 2000年06月 组建行业内首家专业化文艺团体——中海艺术团 2005年01月 举办“中海物业品牌发展战略新闻发布会”，向海内外公开发布《中海物业发展战略白皮书》和《中海物业文化纲领》，昭示了成为世界一流的一体化物业服务提供商的发展目标 2006年03月 公司更名为“中海物业管理有限公司” 2006年05月 公司首次承接国外物业项目，迈出中国物业管理企业国际化拓展第一步。 2006年08月 隶属深圳中海地产有限公司管理。 二、中海之最 作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位、广东省物业管理协会副会长单位、深圳物业管理协会副会长单位，有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理有限公司，截止2005年底，共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。精例如下： 1992年、1993年，深圳市住宅局连续颁发“物业管理先进单位” 1995年，全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位” 1996年，深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”（全市行业唯一） 行业内第一家获得ISO9002国际质量体系认证 1999年，深圳市政府颁发“先进单位” 深圳市技术监督局、质量协会颁发“先进企业” 2000年，深圳市政府颁发“质量工作先进单位” 2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业” 深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业” 2002年，深圳市质量协会颁发“质量管理奖”（全市服务行业唯一） 2003年，通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理三套管理体系一体化认证 推出“中海·深蓝”高端物业管理品牌，为物业管理行业首家多品牌运作企业。 深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业” 获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号 获“2004最具影响力深圳知名品牌” 2005年，获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位” 获“2005全国用户满意服务”称号 深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五年度深圳市物业管理先进单位” 二、企业文化 企业文化概述 公司的企业文化，是在市场经济的改革实践中形成，并为全体员工所认同、遵循的价值观念、经营思想、管理哲学、企业精神、道德规范、发展目标和文化氛围之总和。以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。 中海物业发展愿景： 成为世界一流的物业一体化服务商 中海物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长?? 实现客户和企业的和谐共荣 中海物业服务理念： 精诚服务、精彩生活 中海物业品牌风格： 高档物业特征、优质服务标志 中海物业企业精神： 真诚团结、艰苦奋斗、积极进取、严格苛求、自觉奉献 中海物业文化精髓： 精细、专业、诚信、和谐 中海物业经营理念： 共赢合作、共同发展 中海物业质量方针： 为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境 中海物业管理方针： 守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新 1、自己的事自己做，自己的梦自己圆。（激励员工的创造精神和独立作战的能力） ２、你在企业中的尊严和地位，完全取决于你的工作质量和成果。（一不靠关系,二不唯资历，三不看学历） ３、任何人加盟中海都要从低职务做起，从基层做起。（学会忍耐，能屈能伸方为大丈夫） ４、中海以成败论英雄。（重视成果，轻视过程） ５、晋职、待遇由上司来定。（每位员工做到：不提、不问、不说） ６、中海不让老实人吃亏。（付出总有回报、脚踏实地的工作） ７、要以市场心态看待个人待遇。（把自己摆在市场的观念上去看问题，中海既要保留骨干，又要不断提升竞争力，控制成本） ８、人人直面市场。（适者生存，增加各方面的满意程度，每个人主动创造市场，守住市场，要逐步把企业做大、做强） ９、