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基于模糊层次分析法的管制员班组资源管理分析 　　【摘 要】运行安全对于民航空管系统而言永远都是第一位的，而影响民航空管运行安全最大的是人的因素，如何解决人的因素对安全生产运行的威胁已经是最迫切的课题。时至今日，管制工作早已不是单个管制员可以承担的，往往是由一个或者数个管制员班组来从事日常的管制指挥工作，管制班组所担负的安全责任显的更加重大。纵观历史上的历次重大空难事件，民航空中交通管制员班组所扮演的角色起都到了关键性的作用。因此如何杜绝因为民航管制员班组的因素发生空管不安全事件，已经在空管系统乃至整个民航系统成为一个热门的话题。本文以民航管制员的班组资源管理作为研究出发点，以模糊层次分析法为研究手段，对影响管制员班组资源的因子进行分析，结合管制员的实际工作对管制员的班组资源管理进行了研究，并以此为基础提出了培养对策。 中国论文网 /8/view-7250342.htm 　　【关键词】模糊层次分析法；班组资源管理；培养对策 　　1 基于模糊层次分析法的管制员班组资源管理的权重分析 　　通过分析及前期的调查研究的基础上，按照修正后的影响管制员班组资源管理因素的因子确定了影响管制员班组资源管理的4个二级指标和31个三级级指标，这样也就使指标体系具有了上文提到的几个原则。通过对某空管分局30名管制员进行问卷调查，对于问卷调查的三角模糊数，采取平均值的办法作为最后的三角模糊矩阵。 　　1.1 计算因子权重 　　管制员班组资源管理因子权重是指所有因子对于相对于班组资源管理的权重。 　　管制员班组资源管理影响因子对于班组资源管理的权重及排序为： 　　ω■=（0.053，0.058，0.021，0.053，0.035，0.054，0.051，0.025 　　0.043，0.055，0.015，0.030，0.036，0.032，0.008，0.010，0.031 　　0.054，0.052，0.053，0.029，0.037，0.035， 　　0.022，0.048，0.053，0.012，0.008，0.007） 　　1.2 计算因素权重 　　管制员班组资源管理因素权重是指管制班组集体决策因素、管制班组成员沟通风险因素、管制班组带班主任行为因素、管制班组冲突因素相对于管制员班组资源管理的权重。 　　根据以上权重值，得到管制员班组资源管理影响因素对于班组资源管理的权重及排序为：ω■=（0.035，0.026，0.240，0.150）。 　　1.3 权重计算结果分析 　　根据调查问卷中影响管制员班组资源因子影响很大频率的统计结果，通过模糊层次分析法的权重计算，得到了影响管制员班组资源管理因素和因子的权重。 　　通过计算结果可以看出在管制班组集体决策因素中各因子的权重及排序为ω■=（0.058， 0.054，0.053，0.053， 0.051， 0.035，0.025，0.021，）即排序依次为：管制班组领导管理能力、管制班组成员搭配合理性、管制班组决策程序规范性、管制班组凝聚力专业知识技能水平、管制班组决策责任划分、管制班组专业知识技能水平、管制班组价值观认知差异、管制班组规模，其中管制班组决策程序规范性和管制班组凝聚力所持有的权重值一致。管制班组成员沟通风险因素中各因子的权重及排序为ω■=（0.055，0.043，0.036，0.032，0.031，0.030，0.015，0.010，0.008），即排序依次为：管制班组内部沟通能力、管制班组职权分工的认同度、管制班组专业知识技能水平、工作区噪音干扰、通讯设备运行状况、管制班组内外部人际关系、管制班组工作压力、管制区内的飞行流量、管制区天气恶劣程度。管制带班主任行为因素中各因子的权重及排序为：ω■=（0.054，0.053，0.052，0.037，0.035，0.029）即排序依次为：管制带班主任组织协调能力、管制带班主任应急处置能力、管制带班主任专业技能水平、管制带班主任心理素质、管制带班主任与下属的沟通能力、管制带班主任个性特征。管制班组冲突因素中各因子的权重及排序为：ω■=（0.053，0.048，0.022，0.012，0.008，0.007），即排序依次为：管制班组内在机制健全度、管制班组工作权限划分合理性、管制班组搭配合理性、管制班组情绪控制能力、管制班组目标差异性、管制班组成员对职责的认同度。 　　纵观所有因子的权重分配来看，重要度排在前十的因子依次为：管制班组领导管理能力、管制班组成员沟通能力、管制班组成员搭配合理性、管制带班主任组织协调能力、管制班组决策程序规范性、管制班组凝聚力、管制班组内在机制健全度、管制带班主任应急处置能力、管制带班主任专业技能水平、管制班组专业知识技能水平、管制班组工作权限划分合理性、管制班组职权分工的认同度、管制带