雷迪森酒店弱电SOP详解.docVIP

金华伟达雷迪森广场酒店工程部弱电SOP 目 录 一、岗位职责及素质要求…………………………………………………………………………3 1、岗位职责……………………………………………………………………………………3 (一)弱电工程师………………………………………………………………………………3 (二)弱电领班…………………………………………………………………………………4 (三)电讯工……………………………………………………………………………………4 (四)电视音响班员工…………………………………………………………………………4 (五)值班室员工………………………………………………………………………………4 二、工作程序及要求………………………………………………………………………………5 (一)电话机房设备检修程序及要求…………………………………………………………5 (二)电话交换机、总机线务维修程序及要求………………………………………………5 (三)电视机的维修程序及要求………………………………………………………………6 (四)闭路电视系统工作程序及要求…………………………………………………………6 (五)消防报警系统检修程序及要求…………………………………………………………7 (六)音响系统日常工作程序及故障应急处理要求…………………………………………7 （七）电话系统维保程序………………………………………………………………………8 （八）会议系统的准备程序……………………………………………………………………8 （九）楼宇自控系统……………………………………………………………………………9 三、岗位责任制……………………………………………………………………………………10 (一)弱电专业组岗位责任制…………………………………………………………………10 (二)音响班组巡视检查及维修保养制度……………………………………………………11 四、工程部各岗位服务流程与规范………………………………………………………………12 4.1日常报修/维修服务流程与规范……………………………… …… …………………12 4.2特别抢修工作服务流程与规范………………………………………… ………………13 4.3 VIP客房抢修程序及标准………………………………………… ……………………客房抢修程序及标准……………………………………… ………………………重大活动设备安装程序及标准……… ……………………………………… ………程序及标准………………………………………………………程序及标准…………………………… ………………… ………程序及标准……………… …………………………… ……程序及标准………… …………………………………………………………………… …………………………21 一、弱电班组岗位职责及素质要求 1、岗位职责 弱电班组负责酒店网络系统、电话系统、酒店管理系统、门禁系统、综合布线系统、音响系统、电视系统、消防喷淋、监控系统以及楼宇自控系统的运行和维修保养。 (一)弱电工程师 直接上级：工程部总监 直接下属：弱电领班 岗位职责 1．负责电视、音响、中心控制室及电话机房各种设备的保养维修，确保其正常运行。 2．编排电视、音响节目表，经总经理审批后播放，不得随意更改播放内容和时间。 3．负责酒店重大活动的摄像、音响工作，并分类归档保存。 4、负责弱电班组员工培训工作。 5、保质保量执行工程部总监针对弱电系统做出的工作安排。 6、指挥、监督下属人员工作，培养有发展潜力的下属人员。 7、做好下属人员的考核工作,按规定实施奖惩。 8、组织部门例会，做好上传下达工作，确保完成酒店经营目标。 9、协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 10、审批并监督执行材料、零件等的申购计划，保证酒店设备正常运转 11、参与新项目的谈判、评审、报价及验收，随时检查施工质量与进度，控制工程费用，确保达到预定的标准。 12、督导酒店节电、节水工作，最大限度地节能节水，发挥设备最大效率，降低成本。 13、根据酒店实际情况，制定全店能源消耗计划、节能措施等并组织实施。 14、建立完善的设备设施档案，详细记录各项设备设施的技术和维修内容。 15、组织实施设备设施更新、改造计划，组织、监督设备设施更新与改造具体工作。 16、及时组织处理重大设备设施事故。 17、巡查重点设备的运行状况，检查维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现隐患立即组织人力处理。 18、根据设备检修、保养计划定期组织设备检修、保养工作，提高设备完好率。 19、与酒店所有部门和员工保持良好的工作关系以形成一个互